家附近的邮局,位于热闹地带,不算小。
平时老是从它门前路过,也没什么感觉。早几年,我常邮文具和旧衣给贫困地区的儿童,所以觉得邮局也带有那么一点点温馨。
但自从收过邮局送发的物件后,对它产生了很强的抵抗心理,甚至还怀疑以前的爱心物品有没有被及时送达。
世上还有这样的单位吗?
因为一直喜欢《中国国家地理》,为了便于及时浏览,2015年,我从淘宝上直接订了整年的,《中国国家地理》杂志社安排以挂号信方式通过邮局投送。
我也满怀期待。
一天早上,有人在楼下按门禁,我一打开,就听他说:“你的《国家地理》到了,我给你放信箱了。”没等我说一个字,他便立刻摁掉。我心中虽不快,但也没有多计较,匆忙下楼去信箱看:没有!而在楼下大门上,看到贴了一张邮局挂号信领取通知单,叫我去邮局取,理由写着“无法沟通”。
估计是杂志厚了,塞不进信箱。这种情况下,完全可以再按一下门禁对话器呀,明明知道我在的。
我被这种玩忽职守的工作态度激怒了,放下手中的事,快速赶到邮局。这个投递员不在,还在外分发邮件。但是领导在,我就向他说明了情况,并说这样的服务态度应该要批评,要求他打电话给这个投递员,早上必须给我再次送到家里。领导的态度也非常随便,只是说会打电话的。
不久,门禁电话响起,我接了,听不太清楚,也不敢下去,怕不同的电梯一上一下错开了。过一会儿,再次响起,我问:“是我下来呢还是你上来?”他忙答:“我上来。”
他拿着杂志,恭恭敬敬递给我,有点诚惶诚恐,我一脸冷漠,想:让你记住,你以后对别人家送邮件敢这么随便?
后来证明我真的想错了。
第二个月,杂志没送来,我以为杂志社没有发出,因为时逢春节,我没有着急,很谅解。
第三个月过去大半个月,还是没送来,我有点生气了:这么大牌的地理杂志,竟然这么对待订阅者。我打电话给杂志社,对方马上查询发出记录,说无论二月份还是三月份的,早就发出了,让我去邮局看看,如果丢失了,会补发给我,并说,真不敢从邮局寄了,还是给我改寄快递吧。
我又赶到邮局,最后在一堆未投递物件堆里找到了本该早早送到的两本地理。对,除了我的,还有一大堆。
跟工作态度很和谐走到领导办公室,跟他说这样不行呀,你们工作态度实在太差。领导的话着实让我长了见识。他说,有时按门铃,你们不在,第二次是不会再送了。我说第一个月吧是因为杂志社送了一本行事历,一起塞不进,后来都是可以塞进信箱的,这很费劲吗?他很随便地答道:“哎呀,现在小区里有些人专门在人家信箱里偷东西,用工具把东西从信箱里钩出来,你不知道?不能放信箱。”我听得哑口无言,小偷偷不偷不用你管,你连塞一下信箱都不愿意,先管好自己好吗?
后来,每次杂志社都用快递给我寄来。两家单位的行事风格真是天差地别。
我想,今后最好不要再跟邮局打交道了。后面两次给贫困地区寄物品,也宁可多花钱用快递寄去了。
去年夏天,我去中国银行申领第一张信用卡。
申领信用卡是为带女儿去国外旅游时方便购物。后来到了该寄到的日期,就一直在等待。因为从没申领过,当时对这种金融卡,有点过份小心,怕没收到遗失了别人会盗刷,所以不敢出去旅游。过去很多天,终于按捺不住,打了客服电话,回答是早就寄出了,我一查单号,气从中来:又是邮局!又是在邮局躺了很多天!
每一次领导都是很随便地敷衍,毫无改进之心,对于我来说,连投诉都不屑了,这样的工作作风,还能让你烂多久呢?
前几天,先生手机中有信息来,说寄送的邮件已到达邮局,但是没收到,我叫他第二天赶紧自己去拿。先生拿到后,看到未能投递原因上写着:打电话没接。其实根本就没接到过邮局电话。昨天早上我按着信息里投递员的电话打了三四个,直到十点还一直关着机呢。
这么多快递公司能迅速发展壮大起来,我想很诚恳地跟你们说一句:你们要真心感谢邮局!
有句话怎么说来着?邮局不努力,顺丰替你努力!
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