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《高绩效教练》，39页
提高觉察力和责任感最有效的问题应以寻求量化或收集事实的词语开始，比如“什么”，“何时”，“谁”，“多少"。不建议使用“为什么”，因为它经常意味着批评和引起防御心态，而且使用“为什么”和“如何”时，如果客户不合格，两者会引发分析性思考，这可能会适得其反。分析（思考）和觉察力（观察）是不同的心理模式，根本不能同时应用并同时达到最佳状态。如果需要对事实准确地报告，对其出处和意义的分析最好暂时停止。如果我们需要以“为什么”开头的问题，最好表达成“是什么原因......“；“如何”的问题表达成“做这件事情的步骤是......”这里能引发具体和真实的回答。
I：用自己语言重复知识
当我们想通过提问的方式了解事情事实真相的时候，尽量多用“什么”、“何时”、”哪里“、”谁“、”多少“等限定性词语，这样答案会客观事实，减少使用”为什么“、”如何“这样的提问方式，即容易引起对方误会，又会带有过多的主观色彩。
A1：关联经验
上周交给实习生一个写sql跑数据的任务，三天没有完成，当时问她”为什么还没有完成“，她讲了很多理由，既有时间上被其他任务占用的原因，又有这个任务之前没有人做过，需要从头分析的原因，到现在这个工作都没有完成。现在想想可能是自己提问的方式错了，”为什么还没有“造成了一种咄咄逼人、质问对方的感觉，合理的问法应该是”这个任务遇到了什么问题，你觉得现在还没有完成的原因是什么“，相信会给出客观原因。
A2：知识应用
下周上班后会用”这个任务遇到了什么问题，你觉得现在还没有完成的原因是什么“的方式去问一下进度，并询问”有什么可以协助的地方“。
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