一招拿下“油盐不进”的客户!

作者: 跑腿僧 | 来源:发表于2016-10-06 10:40 被阅读183次

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    有句谚语叫做,绳锯木断、水滴石穿。快消业务员遇到久攻不下的“钉子户”,更需要百折不挠的精神,多次拜访,从中找到发力点,每次凿开一点点,没有破不了的冰。

    其中,就有一个朋友遇到了这种客户,下面分享他的自述。

    第一次拜访,老板根本不理人,所以只能留名片名片,简单自我介绍了下,然后给老板展示下样品、相关政策、以及询问客户有没有需要自己处理的,临走前给老板送了两个小礼品。

    第二次拜访,老板还是不理人,这次就帮老板做陈列、理货架、擦灰尘、做库存整理,还帮老板把旧货摆到前面,顺便给老板换上破损品。

    第三次拜访,老板不冷不热跟我打招呼,说“现在没钱进货”,没关系,我照样执行客户拜访标准步骤。这次是擦展示柜,发现老板又把新货放里面了,然后又棒老板倒一次,仓库黑只能用手机开着闪光灯。临走时老板还给我递了根烟,说了声“辛苦了”。我就知道有戏了,下回该出手了。

    第四次拜访,出现了意外,老板娘在店里,道明身份后老板娘直接来一句“不要”,心里叫苦;发现老板娘爱财,就跟她讲利润,给她看别的店下的订单,老板娘也是行动不行动,敷衍了一句“看看再说”。临走时给老板娘送了一支笔。

    第五次拜访,老板和老板娘都不在,只有老板的娘在看店,而且方言较重,根本接不上话。正巧下雨,就帮老板把货搬进去,老板的娘还亲自找凳子给我做;这次趁老板、老板娘不在,我就把自家产品摆到了最显眼的位置。老板的娘还要请我喝饮料,走得时候留了钱在桌上,这个便宜不能占。

    第六次拜访,老板、老板娘、老板的娘也在,老板的娘看我走过来就招呼我进来喝水,老板也递了根烟,这下赶紧趁机坐下跟老板拉拉家常。知道老板还没决定下货就问到老板在担心什么,老板娘说:“主要你这个是新牌子,客人来了不点新品,多亏你上次贴了一大推海报,才有人问这个产品有没有。”我心中狂喜,店家终于谈货了,就开始给老板推销,还帮老板申请前几天刚停的新店进货陈列奖励的促销政策,老板娘还是犹犹豫豫,不过老板有点发火了:“小伙子这么实在来了这么多次,你磨叽什么,我做主,要两箱!”最后临走时只给他们下一箱,怎么也得给老板娘个面子!

    从他这几次拜访中能学到的是,客户没有好坏,只有不同,关键在于有没有足够的耐心,去攻克一个又一个难题,一次拜访就能成交的不是销售,那是运气!

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