这几天,心情一直低沉。说起来原因,有些不应该,不过总体还是自己修炼不够,以至于此刻还耿耿于怀。
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连续几天了,就连踢球也没有缓解情绪的低落,可见人有时候是不能太计较的。对于不能解决的事,不能解决的问题就放在一边,置之不理就好,不能想着什么事都能解决,什么事都可以完美收场,一切不过是自己一厢情愿而已。
一个投诉,连续三天了,自己还是在苦思冥想的想着怎么解决。怎么缓解客户的抱怨情绪,怎么让事情能顺利解决?想来想去,真诚以待,最后发现一切仍是无济于事。看来真诚是必杀技这个事情还是要对人,至少是对正常的人吧?
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4号遇到一个刚提车几天的客户,因为一个门难开的问题,直接到公司大喊大叫,破口大骂,虽然听起来客户刚花几十万买了个车就有问题,确实心情不好。可是骂也骂了,喊也喊了,最后答应他等厂家上班就立刻订货给他解决,甚至还低声下气的给他道了歉,可是依然喋喋不休。
好意加他联系方式可以早点解决问题,第一时间向他汇报进展。却变成了他对我各种攻击,不理解的开始。不是不认可我们的处理方式,就是我们让他丢了面子,一定要给他合理的解释,甚至还要过来堵门和各种途径来广而告之。一度各种喋喋不休,甚至扬言威胁,各种嫉恶如仇。真的是劳心劳力,还要承受不该有的委屈。本来只是一个工作,却也承受这种不理智的对待,真的有些心力交瘁。
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说到底,面对这种问题还是应该放的下,不能以为所有的人都是理智的,讲道理的,真诚也未必能有好结果。还是应该看淡,对待这种无理取闹的人,不要放在心上,少计较最后的满意度,就当做没有发生好了。不能一直牵挂于心想着好好解决。有时候,不刻意讨好,示弱,平常对待就好,不是所有人都知道真诚,真心对待!把真诚,真心,给孩给的人,不去计较,不去多想,才好!
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