今天是2019年4月6日，星期六。下午好，今天跟大家分享的话题是关于人的驱动力。
在休息的时候听了一些音频的教材，关于产品经理的、也关于人驱动力。
其中有关于人的潜意识以及人的驱动力的说法，我感觉挺有趣的。她说人是有几方面的驱动力。我们情感的驱动力方面比理智方面大得多。最大的一个是我们的满足感。如果你轻微一点的满足，就是感受到很愉悦，如果你会有非常大的一个满足，就是感觉很爽。那你做的这个产品，如果能让客户觉得愉悦或者觉得爽，那就是会有好的效果。
谈及到人的另外一个驱动务就是恐惧。这个恐惧跟愤怒其实有所关联的。
比如说你的边界被侵犯了，你有的时候会感觉到恐惧，有的时候会感觉到愤怒。举个例子，有人过来要拆你家的房子，你会感觉到愤怒，如果是龙卷风来了，要把房子刮走了，你会感觉到恐惧。
其实两者原因其实是一致的，你的边界受到侵犯了。但在不同的力量对比的情况下，会产生不同的情绪反应。
那跟刚才所说的这个嗯愉悦跟。这种满足感和我们所说的这个愤怒啊，恐惧啊这方面，或者甚至是焦虑？其实也是恐惧的啊，其实也是愤怒的一种啊不对，稍微其实也是恐惧的一种啊，就是有些恐惧，你没有把他饿很，嗯，外化出来，然后一直在那面担忧那里就会变成焦虑的那种状态。嗯，这两种如何去创造满足感如何去嗯，让用户意识到他恐惧的东西，就是可以推动他来购买你的的这个这个产品。
嗯，这种说法呢我感觉挺有趣的哈，就跟嗯。之前有一种说法是说，嗯，驱动人有两大动力，一个是逃避痛苦，一个是追求幸福嗯，有异曲同工之妙哈，然后研究到这里，嗯。为什么说到这点了。说到这点其实很重要的，就跟我们人的嗯判断的依据，或者人地嫌意识跟潜意识是有关系的。
很多时候我们做判断，大概70%以上是由潜意识做出的判断，潜意识做出的逻辑推理啊等等，其实只占30%以下。所以当你要去做一个成功的产品的时候呢，要考虑到人性，还要考虑到人的底层的这些需求跟嗯恐惧的地方。
他中提到一点呢是好的销售呢，他去嗯有个习惯性，就是打破用户的防御。
他总是在嗯进攻你你会觉得就是一些销售它独有的特质，就是有点点过来写，就是有点，嗯，怎么说呢，就是，呃强势还是比较强势呢，我不知道怎么翻译哈，就是她甚至觉得这种很正常，它打破这个，嗯，客户的防御很正常，甚至有成就感，但是作为好的产品经理呢，你设计好的产品。时候应该是不让用户产生防御。因为我们人一思考的话呢，或者一做一个判断，就其实就已经产生这种防御了，你怎么样让用户有那种熟悉的感觉，因为熟悉在我们的潜意识里面，就意味着安全，安全就意味着不会触发防御。
所以恩谈到这点的话呢，我感觉谈的挺对的。刚好昨天应该是昨天晚上吧，看一个节目是孟非主持的好像说什么相亲节目吧，就新的一个节目，跟非诚勿扰有点类似啊，什么一起来相亲之类的，就是有些家庭啊，他的爸爸妈妈，然后跟那个男孩子女孩子都一起汇上来的啊，这种相亲节目呐，看到最后的一个女生选择两个男生的时候呢，第一个男生非常厉害呀，就套路完满了就一步两步三步，然后就每一步就说一个表白的话语，还剩下一篇非常精致的绿叶给那个女生，然后后面的后台的人员都是问的，问的问，肯定是选他的啊，另外一个男生比较不太会说话，是台湾人哈，呃，然后他。嗯，表表述的也不是很多，也没有那地一个男生那么有套路。结果出乎意外的这个女生是选的那个男生。
第二个男生，然后摁在后台发表感言的时候，他说这个女生说啊，说这个男生在看着她说话的时候啊，他感受到她很温柔，呃，就是会感受到那种。
那种温柔感，所以就选择了他，所以呢，这个其实也是印证的，就是说我们人与人之间的沟通交流的话，很多的时候就潜意识就一秒钟就决定了，而不是看你的套路有多深，我们的外在的表达，我觉得哈是最好是不让我们减分的，但是加分的一项呢，是在我们，嗯，除了语言之外的这个这些表达。有些人，嗯，诚意满满，但是，呃，输在就是不会表达，不会把这个嗯外在的表达打开。
这会减分，他这这种是可以训练得到的，在短期的训练累就可以打开自己，让自己的表达流畅，嗯，有些人呢，各种套路都行，说话也非常的口吐莲花，但是内心可能会比较的虚一点，或者是没有去修内在的这一块，然后就会让人家感受到嗯好像你说的很好，但是那个力量啊，就是很虚的那个力量，所以我们嗯不管是。做人还是做产品都要注意这一点。
那在这些课程里面也提到了一个底层操作系统和app的。这个比喻啊，我觉得很好玩，嗯，很新颖，就是说我们人为什么说学了很多道理，依然过不好这一生。
嗯，这些道理的话呢，可能只是一种叫做运行在iOS或者安卓系统上的app而已，但是你底层的系统如果不稳定，你底层的情绪系统，嗯情感系统如果不稳定，那时候，嗯一但就是产生比较激烈的情感的时候呢，那你这些app再厉害都没有用，都会死机，比如说你陷入了一个疯狂的爱和当中，那里这些，呃，智商啊，什么都为零了，比如。说你陷入到一个疯狂的愤怒当中，然后你就会做出一些让你感觉到很后悔的事情。所以我们要打造我们，嗯，良好稳定的底层操作系统，然后你学的那些道理才会起到作用。你那些安装的好的app才能起到作用。
其实今天还学到一门课程，就是说为什么我们的批评是没有用的。这个我也是觉得深以为然啊。
我始终是觉得批评是是没有用的，然后嗯，但是我的想法跟今天学的这个课程不太一样，今天学的这个可是人，他是叫做为什么批评不能使人进步，哈哈，这是发表在《哈佛商业评论》上的封面文章，只有两个人去提出的，嗯，作者叫做马库斯白金汉和阿什利古达尔，好吧。最近菡的是人力与绩效研究的专家哈，曾经任职那个盖勒普非常强。
著名的调查咨询公司17年啊，主要研究全球顶尖的领导者，然后他还是美国国务卿顾问委员会的成员啊，长期在这些哈佛，《哈佛商业评论》，啊你会去报的大康传奇的深度的报导啊，然后嗯，古达尔呢是思科系统领导力与团队智能的高级副总裁，是两位，这两位专家合力研究的进一步结果，然后呢，他就是。题目其实就是说批评不能使人进步，他提出了嗯观点呢是说我们首先呢，要把指导跟批评做区分，嗯，当比如说你的下属犯了错之后呢，那你告诉对方说，应该是按哪些步骤来行动，或者指出说对方缺乏哪些具体的知识。
而具体的操作指引等等，这些都叫做指导而不是批评。那什么是批评呢？批评就是你对他抓只了，就是你你对他表达了你的批评性的看法，你觉得对方应该怎么样去改进啊，所以这些是比较主观的。
呃，然后指导的是可量化的，可客观的就是你有没有掌握这个知识，有没有按照流程操作其实是非常客观的吗？嗯，所以要区分指导跟批评，而批评是不能使人进步的，指导是可以的。
为什么批评不能使人进步呢？其实，他用了个反正法，就有些人认为呀，批评能使人进步，其实是有三个理论依据的，一个叫做真实资源原理，一个叫做学习理论，有一个叫做卓越的理论啊，然后他。这个文章来通过反驳这三个理论来说明，其实批评了，是不能使人进步的。那先来说一下我们的第一个理论叫做真实资源的理论。
真实支援，他主要是说，为什么别人能指出你的真实情况呢？因为你身在此山中嘛，不识庐山真面目吗？叫做当局者迷，旁观者清。那嗯，所以他这个理论是认为嗯，旁观者是真实资源嘛，但是这个最大的问题在于人都是主观性的动物。所以意味着所有的人都很难对于其他人的能力进行准确的一个评估。嗯。每个人的一些喜好啊，或者它的一个世界观啊。
人生观啊，都会影响对他人的给一个评估，所以我们仍在评估别人的时候呢，会出现一种叫做评估者特质效应。
这个效应是说啊，一个人在评估他人的时候，很多体现的是自己的特性，而不是对方的特性呃这个，呃，挺好玩的哈，就像有一个经典的公案了就是苏东坡跟佛印的故事吗？他们两个是好朋友，经常饿，就是不是叫打情骂俏啊，经常是互相的，互相的开玩笑，呃，他们有个损友嘛，然后有一天嗯。苏东坡坐在那边跟。佛应对做，然后他苏东坡就说回应，我看你就是一坨屎，坐在那边，然后佛音就笑了一下就就说哎，我看你就是一尊佛，然后结果其实是佛荫赢了，因为他们都知道，就说人心里面有什么，就会看外界有什么，苏东坡觉得何意是一坨屎，就是说明书风波，心里是一坨屎，然后服役回应，觉得是东坡是一桩佛，就说明佛印里面是佛的心里住的是福，所以这嗯，也是说明了这个叫做评估者特质效应，就每个人在评估别人的时候，很多展现的是自己的特性，而不是那个被评估者的特性。
好，这是关于对于真实资源理论的一个反驳，她第二个的是学习理论哈，学习理论是指就是说啊，如果你认为对方缺乏某种技能呢，那你就要指出来，然后让对方去学习。嗯，那你会觉得，哎，这个理论对呀，没错呀，就是呃欠缺技能让他补足嘛，没错呀，但是呢，嗯，这里提出了一点，就说单。你。
去批评一个人欠缺哪些技能的时候，这个被批评的人呢，他会感受到受到威胁，让人受到威胁，本能的反应是什么呢？是站和逃，他就发一条符like a就会被激活，要么跟你打架，就是就是，我才没错呢，那才是有错的，要么他就就逃避了各种推脱责任，所以在这种情况下呢，他当然是学不进去的，你用批评的方式跟他说，所以这个第二个你如果也被推翻了，那第三个呢？无论是什么呢？叫做卓越理论啊，卓越理论就是指出啊，就是说我们嗯。
认为这个卓越的表现很好，然后我们去希望别人进步，就是指出他们的表现跟卓越之间的差距，然后让他们去尽量缩小那个差距，然后这个问题是在哪里呢？这篇文章的反驳了就说大多数认为呀，卓越。
大多数人认为作业很容易定义有固定标准，男的只是怎么去实现，但是呢，嗯，其实坐月是没有固定标准的，就像嗯，很多时候你知道他是卓越，你看了之后他知道是卓越，但是你又定义不出标准，比如说一些叫做和幽默，或者叫做滑稽。
嗯，有些幽默的演讲，你觉得很幽默，但是你又定第一不是标准，你觉得一些很滑稽的表演，比如说滑稽之后我们会想到卓别林吗？但是你也又没有固定的标准，那国内的你可能会觉得是沈腾啊，对吧？但是呃，这个定义呢？因人而异，所以理解一人而已，也是。也是没有一个固定标准的，所以就推翻了这个第三个这个理论啊，这个理论是叫做啥呢？还有卓越理论，所以嗯，经过这种三对三个理论的这个反驳呢，所以呢，就是说批评是不能使人进步的呀。来
有破才有力嘛，所以他就破掉了这个批评使人进步，这个谁这个说法之后呢，未提出了一点，说什么样才能帮助别人进步。那怎么样叛徒别人进步呢？探索现在过去和未来。
哪个方法叫做探索现在过去和未来。
就是跟你的这个你希望他进步的人，跟他共同探讨探讨，就现在是什么样的一个状态，面临什么问题，遇到这种问题的时候，过去遇到类似的问题的时候呢，你是怎么样去解决的，然后展望未来，怎么样去解决这些问题，就相当于是叫做嗯有建设性的指导意见。那这个的话呢就是。嗯，有些人呢，就是在提出指导的时候呢，会去分析哪里做的不好，但这一点并不一定是最有效的方法，反而如果你去分析哪些是做得好的，继续把它加强，可能会得到更好的一个效果。
然后文章中也举了一个球队里面教练的例子，就是有些球队就是每次打完球之后就分析哪里做的不好，一直看那个录像，有另外一个球队的教练，就是让球员看他们做的好的录像，让他们去怎么样去如何尽量的发挥。这些技能创造一个进球的机会，而不去嗯，注意那些那些失误的机会，所以这个球队就取得挺好的成绩。再试嗯，这篇文章提出的一个建议就是去探索现在，过去和未来的方式。
然后文章最后说了一句金句，然后嗯希望我觉得挺好的，送给大家作为这个结尾，他说只有真正了解我们，关心我们的人，告诉我们他的经历和感受，并指出我们到底哪里做的好时，我们。才能真正的实现卓越。
好的，今天的分享就到这里，我们明天再见。
网友评论