所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
这一章是从个人领域的成功转向公众领域的成功的一个过度章节。
几个重要的观念：
爱人之前，必须先爱自己。
独立是互赖的基础。
01 情感账户是什么
情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。
能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
02 怎样投资情感账户
七种主要投资方式：
1）理解他人
2）注意小节
3）信守承诺
4）明确期望
5）正直诚信
6）勇于致歉
7）无条件的爱
一对一的人际关系——本章提出一对一的关系是人生最基本的要素，有赖高尚的人格来维系，挚友管理中人的技巧是不够的。这点很有意思，我们对一个人不满的时候，觉得是对方的问题。于是，想放弃沟通和解决和这个人的问题。这确实是件艰难的事情，但是个值得花时间精力去解决的问题。不仅仅是为问题的解决，个人也得到了难得的成长。
问题的反面是契机——这和挑战是机会是一个意思。在互赖关系中遇到问题，恰恰是一个增加情感账户存款的机会。亲子关系中如此，孩子出现的问题，恰恰是一个我们去培养他好品质的机会。当孩子撒谎了，那是一个培养他诚实品质的好机会。当孩子发脾气了，那是一个教会他管理情绪的好机会。在亲子关系方面，我已经对此了然于心。然而扩展到亲密关系，和其他人的关系，甚至生意伙伴的关系，都是相通的。有醍醐灌顶的感觉。
相互依赖的习惯——牢记情感账户这个概念，我们就可以开始探讨获得公众领域的成功，即与他人合作顺利必须的习惯。
本章是一个过度章，前几章讲的三个习惯积极主动、以始为终、要事第一是个人领域成功的习惯。培养了这三个习惯，我们才能真正获得独立。这是群体互赖关系的先决条件。因为人际关系的存在，我们要继续学习后面的习惯——公众领域的成功的习惯。
03 付诸行动
评估自己和某人之间的情感账户
觉察自己的情感账户是否透支了
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