《高效能人士的七个习惯》第六章：人际关系的本质
1、建立并维持人际关系是一种长期的投资行为。
2、银行账户需要把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需。情感账户需要存入礼貌，诚实，仁慈与信用，越是持久的关系，越需要不断的储蓄。
3、没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。
4、个人独立不代表真正的成功圆满，人生还需追求公众领域的成功。
5、爱人之前先爱自己，人贵知己，了解自我才懂得分寸，也才能真正的爱护自己，独立是互赖的基础。
6、维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于本性，所以修身就显得特别重要，也是公众领域成功的基础。
7、情感账户的7种主要的投资方式，
（1）理解他人。是一切感情的基础，
（2）注意小节。人的内心都是极其柔弱和敏感的，不分年龄和资历。
（3）信守承诺。守信是一大笔储存，不轻易许诺，许过就一定要兑现。
（4）明确期望。期望明确，才会有劲往一处使，心照不宣。
（5）正直诚信。正值诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础。诚信即诚实守信，既要有一说一，又要信守承诺，履行约定。而体现这种品格的最好方法就是避免背后攻击他人。在相互依赖的环境中，诚信就是平等对待所有人。
（6）敢于致歉。真诚的道歉是一种感情投资，但是一再道歉就显得不真诚，会消耗你的情感账户，最终会通过人际关系的质量反映出来。
（7）无条件的爱。无条件的付出并不代表软弱，我们依然有原则，有限度，有是非观念，只是无损于爱心。
8、一对一的人际关系，为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命。
9、人际关系越亲密，越是不易维护。由此可见，1对1的关系是人生最基本的要素。
10、问题的反面是契机。事实证明，问题反而是促进和谐的契机。在互赖关系中，问题就代表机会，增加情感账户存款的机会。无论是亲子关系还是商业关系中，遇到问题，把它看做是联络感情的机会，而不是麻烦和负担，那么你们之间的关系就会大大改善，并有可能架起一座爱和信任的坚实桥梁。
正如身体经常需要食物以保持健康一样，人际关系也同样经常需要营养。
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