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社群运营是现在比较流行的一种运营方式,具体来说,社群运营就是为某一类人群提供一系列服务。简单的说,就是为用户提供服务,维护用户关系。所以今天,我们就来了解一下...如果通过社群运营实现用户裂变增长的
一、首先了解社群是什么?
社群简单地说是一个圈子,在这个圈子里有一群价值观相同的人,交流着共同的爱好。在这个群体进行社交,愿意一起分享、一起支持某个行动。
所以首先你在做社群要想好,你要和社群成员做一件什么事情?
二、你为什么要做社群
你为什么要做社群?做社群的初衷是什么?
对于大部分运营人员来说,社群是为了聚集粉丝,留存忠实用户、实现转化。商会群是为了资源共享、相互合作;老乡群是为了交流,一群漂泊在外的人相互有个依靠,有个归属。
只要你能提供相应的服务,解决他们的某些痛点,和用户一起做一件与自身领域相关的事情,社群也就应运而生了。
当你在做一个社群的时候,要想好为什么?有什么好处?这个利益点能不能与用户的利益相结合,先让用户受益,再去考虑自身的收益。
花老师说社群三、你的社群如何定位?
想用户需要什么?想实现什么?
在定位社群前,我们就要明白“大家共同要做的一件事情是什么”,而不是一个人或公司所要求用户做的事情,如何社群用户本身没有做这件事情的必要,那这个社群迟早会散。
比如你们是做教育领域的,那是不是可以和用户们一起“坚持早读一句话”。
社群要怎么定位,取决于你的产品是属于什么领域的,这个领域的人关心什么,特别是要抓他们一直想做什么却又坚持不下来的。
清楚了社群的定位以后,那么如何通过社群运营实现用户裂变增长的?
首先我们必须要懂“流量池思维”,学会通过利用各种不同的手段获取流量,把公域流量转化到自己的私域流量,再通过流量的持续运营和裂变,从而获得了更多的流量,如此往复循环下去
而我们每个人的朋友圈和加的各种群,可以说都是一个个天然的流量池,那么如何把别人的流量池转化到自己的流量池里才是最重要的,这两年用得最多的方法也就是裂变。
社群裂变的核心,其实就是老用户带来新用户,新用户又带来新用户,循环往复,从而在社交网络中获得持续传播,形成了所谓的社群裂变,
那么有哪些需要注意的事项,我总结出了以下最重要的三点。
花老师说社群一、诱饵的确定
根据当前的热点,分析用户需求从而确定诱饵。诱饵的表现形式可以是产品、课程、资料包、服务等。
诱饵应该遵循的3个原则:
A、用户真实想要的;
B、与自身定位或者企业息息相关的;
C、真实可以提供的;
二、通过海报设计裂变
在社群裂变活动中,用户第一眼看到的就是海报,海报是否打动了用户,是否戳中了用户的痛点,对用户有没有造成足够的吸引力,
直接决定了社群裂变能否做起来,足以说明了海报的重要性,图片往往比文字更具吸引力,如果设计出一张优秀的海报你就已经成功了一半。
如果你观察过朋友圈的海报,就会发现优秀的海报都有一定的规律,往往具有某些共性,而海报的背后是对人性的洞察,能让用户看到海报就愿意行动的心理。
1.痛点型:恐惧性的问题描述+解决方案
2.权威型:知名品牌或吸睛头衔+分享内容
3.获得型:产品名称+身体获得/心理获得/财富获得
4.速成型:耗费时间少/学习任务少+呈现效果
一张成功的裂变海报包含6大要素:用户身份、主标(+副标)、内容大纲、信任背书、紧迫感、额外价值。
设计的海报一定要瞬间吸引用户眼球,在朋友圈看到能让用户点进去看欲望,有足够吸引力的诱饵吸引用户参与,进而刺激用户在社交网络上的传播。
海报上一定要尽量突出主题,能快速进入客户的大脑,要让你的用户有强烈的需求感,这样才能占据用户心智
我们都认为是物以稀为贵,所以还要体现出稀缺性,比如最常用的限时限量,仅限前多少名免费领取等等,这样能够提高用户的行动力。
先给你的用户一点好处,利用人性的贪婪和爱占便宜,同时增加了用户对你的好感和信任,为后续的活动做好铺垫。
花老师说社群三、传播文案的设计
用户最先看到的除了我们的裂变海报,另外一个就是文案,这两个直接决定了用户是否参与你的活动,所以文案也是社群裂变很重要的一个因素,
文案主要包括分享到朋友圈的文案、进群引导的话术、提醒用户参与的话术、审核通过后的话术,基本每个裂变活动都离不开这几个方面的话术。
而且你要学会站在用户的角度,设计出让用户不会反感,他们喜欢分享的文案,在话术中通过背书强化信任感,
用户进群后,引导话术中要说明活动具体的参与流程,一定要简单又通俗易懂,审核通过的话术,要肯定已参与成员获得的好处,同时暗示没参与的用户赶紧行动。
四、活动流程的设计
在社群裂变活动开始之前,首先我们要确定好活动的整个流程和思路,这样就不至于在活动中手忙脚乱而出错,
活动流程的设计也是社群裂变的核心所在,既然社群裂变也是一个线上的活动,那就包含活动主题、目的、时间、流程、奖励、渠道等,
做裂变首先需要一个诱饵(具有高价值的吸引点),现在一般都用课程或资料比较多,因为课程和资料基本没有成本,也可以是一些低成本的实物。
所需的工具一般是软件+活码,这种自动化软件目前市场上挺多的,为了避免广告嫌疑我这里不做说明了,
软件、海报、文案,这些准备工作做好后裂变就可以开始了,首先用已有的资源启动,
刚开始启动用户越多,活动裂变得也越快,如果自己的资源很有限,就必须要懂得借力,学会利用别人的资源。
花老师说社群等用户进群后,我们的自动化软件就开始派上用场了,活动开始前就要设置好话术,等有人进群后软件就会自动欢迎新人,
并发送一段活动流程的话术、文案和海报,引导用户分享到朋友圈后才能免费获取,分享后从而带来更多人的参与。
其实群裂变真的不难,只要掌握了正确的方法,通过实践总结出更多经验。
社群想要获得快速发展就离不开裂变,万变不离其宗,虽然不同类型的社群也不同的运营方法,但最核心的东西都是通用的。
今天所探讨的也并不是社群运营的全部。未来,说不定还会有更加新颖有趣的方式策略等你去发现。
但是唯一不变的,就是无论如何,社群运营始终都要基于用户需求,因为你千辛万苦把用户拉过来了,却没有好的内容留住用户,那么这一切都将是徒劳。
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