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房地产销售技巧揭秘:客户四个看房阶段,逼定并不难

房地产销售技巧揭秘:客户四个看房阶段,逼定并不难

作者: e155d68080df | 来源:发表于2016-11-12 00:15 被阅读55次

智销法解析:当客户来案场看房子的过程中,通常都会经历以下四种心理阶段:排斥期、兴奋期、犹豫期、还有极度兴奋期。所以房地产销售员在推介带看的过程中,要注意好观察客户的情绪,客户语言和行为上的变化来判断他们是出于那种阶段。当你感觉到客户是出于兴奋期或者是极度兴奋期的阶段,这是就是促成下单的最佳时期。

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第一阶段:排斥期,房地产销售开始接触客户,刚开始跟客户不熟,客户可能对销售员有一定的戒备和排斥的心理,对现楼盘往往都是带着怀疑与挑剔的目光,开始处处挑毛病。客户挑毛病就是说明客户有意向,反而客户什么都不说,这时就很难摸清客户的意向需求。这时候销售员的工作重点是跟客户先建立起好感,解答客户的问题,探寻客户的真正需求是什么,然后再推介合适的房型给客户。

第二阶段:兴奋期,当客户与销售员交谈一段时间,服务与专业性同行,开始建立起基本的信任与好感。对该楼盘的户型有了较为深入的了解和体验,这时候客户会产生强烈的兴趣与意向,因为客户已经开始幻想以后的生活情景了。这时候销售的工作重点是带客户去参观现场,引导客户体验和和想象未来,适当的时候逼定。

第三阶段:犹豫期,客户随着介绍过程中加深了对楼盘的了解,进入了一个对比的阶段,这时候客户的心态是很理智的,担忧房子的某些方面,以及对房子还有疑虑,处于犹豫不决的阶段,很多客户可能会说我先回去看看。这时候销售的工作重点是引导客户说出担忧的地方是什么,并及时消除客户所担忧的方某些面,打消客户的顾虑,再利用好现场同事的配合制造紧迫感。

第四阶段:极度兴奋期:当消除了客户第三阶段的担忧与疑虑后,客户会更进一步增强对房子的好感度,此时会产生强烈的压力和紧迫感,迫切的想得到理想的房子。这时候销售的工作重点是再次重复项目的卖点,强调利益与价值来驱动客户,销售火爆,现场打配合,给客户再次制造压力和紧迫感,以及可以利用优惠来促成交易。

如果接触客户怕被客户拒绝自己不够自信,就多去实践加读书跟高手学习,来提升自己,学不学看自己造化,儿试试牛酒伞凌妖溜,填写(冬至)就可以了,如果你抱着去练死客户的心态,这样自己就什么都不怕了,同时学习知识,才能获得更好的业绩。

逼定逼定就是“逼”客户下定金,咱们不是强盗,这个“逼”不是强人说难、强买强卖的“逼”,而是指客户在一定意向程度的前提下,这时候销售员要把握好关键的时机,主动的去建议或者促使客户下定决心购买,很简单的道理,你不买他买。当客户观摩完现场后,对房子有了实质性的认识,也处于比较满意的时候,就是逼定的良好时机。

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