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发现需求,满足需求

发现需求,满足需求

作者: 周云浩 | 来源:发表于2019-05-08 19:37 被阅读60次

这是我的第102文章。

今天我们讲需求讲,需求,就离不开最著名的马斯洛理论。

我们来看五大需求。

生理需求,安全需求,社会需求,尊重需求,自我实现需求!从前一次往后推形成一个金字塔!

以前我是知道这个马斯洛理论的,但是不知道怎么运用,今天我们来说说怎么运用,运用在什么地方?

生理需求:管理,员工首先要生存。对吃顿火锅都要等到过节的员工,激励没什么花把势:给钱。在这个需求级别的员工,你和他谈梦想会被抵触:别和我谈梦想,我的梦想,就是不用大清早去超市排队,买打折鸡蛋。增加工资、改善劳动条件、给更多假期,就是最好的激励。

第二,安全需求。员工如果总提心吊胆,自己的工作会不会明天就没了,那么公司的愿景、使命、价值观,和他没有半毛钱关系。他只会想:千万不能生病,不能生病,不然立刻卷铺盖走人。各种福利、保险、严格执行的规章制度,是对提心吊胆的员工,最好的激励。

第三,社会需求。别发旅行津贴,组织大家一起去旅行;别发儿童节礼券,组织员工办亲子活动;别发健身补贴,鼓励员工每天锻炼,然后举行运动会。这些都是很有效的友爱激励、归属感激励的手段。把社会需求发成购物券,是用第一层的激励,满足第三层的需求。

第四、尊重需求。这一层,是顶级管理者的秘密武器。

据说,有次前微软中国总裁唐骏走进电梯,里面有一位差了好几个级别的底层销售,和他女朋友。唐骏问:David,工行那个项目进展怎样了?David一惊,然后语无伦次地回答了几句。电梯到了,唐骏拍了拍他肩膀:好好干,David,加油。这个David完全没想到,唐骏居然知道他的名字,他正在做的事,而且在他女朋友面前,这么给面子。从此,他被彻底收服了。

有一次,我向唐骏当面求证这个故事。他说,当他还是个小经理时,有次微软全球CEO Steve Ballmer从他身边路过,问了句:Jun, how do you do?唐骏说,你知道吗?我当时骨头都酥了。从此,他强制自己记住每个员工的名字、学校、职位等等。

松下幸之助有次吃饭,说:把主厨叫出来。大家很紧张。松下幸之助说:你的牛排很好吃,但我今天只能吃下一半。我想亲自向你解释,以免餐具收到厨房,你会觉得沮丧。

第五,自我实现需求。对处于这样阶段的人,别说:我有个赚钱的好点子,要不要一起来?你要说:你是想卖一辈子糖水,还是想和我一起改变世界?回到比尔·盖茨身上来,唯一能激励他的,可能就是自我实现,比如解决一下第三世界国家的贫困问题,或者攻克一下艾滋病等等。

这个需求理论也可以用在自己的商品定位,你是到底满足哪层次的人。

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