“十万分之一的误差”（352）

昨天下午，走访了一家专门做护肤品精益制造为主业的优秀企业。由于我对技术并不太了解，只能是从文化的角度透视这家企业的优势。

负责接待我们的业务经理带领我们参观了制造过程，让我印象最深的就是他们的品质管理和扎实服务。合格的原料都被贴上了二维码标签，下一道工序必须用扫码仪才能取用材料用于调配，调配的过程是有专人检视的。即便如此，调配完的乳液中有自动检测的报警仪，如果配比的浓度的误差超过了1/10万的允许区间，就会有红色警报器自动报警。

“十万分之一的误差”（352）

国家标准的高温规定是42度内，他们企业可以达到46度，远远高于了国标。每种配方都有反复的安全检验，都有专门的样品和取样的储存留样，以便随时随地的跟进检验，并追责问题到源头。即便是完全合格的产品，一开始也会自然存放7天，之后再让实验室做抽样验证合格后才大量生产和发货。

这完全是基于源头预防的管理，近乎百分百的质量标准化、信息网络化和人工智能化的管控习惯，让这家企业几乎没有任何什么质量问题。

什么是好的文化管理？较高的境界就是看起来平淡的没有管理的管理，也几乎没有什么所谓的过多问题事件的“救火”，因为正确的因一定会创造正确的果，详因略果是非常高效而简单的。

规范的操作，并且把每个基础做到极致，让客户期望的部分都超越了客户的预期。结果是合作了好多年的很多客户都没有来过公司，平时都是订单、信息和资金来往，彼此自然而然建立了强有力的信任关系。

透过这样的考察学习，让我再一次认识到“自强不息”的人总是不断的战胜自己，自家的“梧桐树”足够茂盛时，“凤凰”会越来越多飞来的。