一、在共同利益中挖掘金矿
1、把问题摆到桌面上，找出彼此的共同利益
2、共同利益可以平息权力斗争
3、共同利益可以双赢（与日本科学家的合作）
4、和任何人有了冲突，问问自己：他们最想要什么，同时也是我能让他们拥有的。
二、人们需要被包融的感觉
1、恐惧的情绪使得我们常常下意识地戴上面具，角色（面具）阻碍我们与他人真诚互动。（大学校长的故事）
2、角色应用不当有破坏力。电影《霹雳上校》
3、包融就是如何放权，分享信息和回报他人。在团队活动中不伤害他人，认真聆听团队成员的表达，他们需要被聆听的感觉更多些。
4、分享个人信息可以建立信任；通过感激他人的包融让别人更容易包融你。
5、包融要有限度。如低效的会议，对策是要制定会议的明确规则。
6、团队练习：每个人写下包融不够和包容过度的情况
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