中午给柜员监交完后，我去食堂吃午饭。大领导代言人也在，我们各自扒食无交流。虽然场景应了“食不言”的礼仪，但是我们肯定不是因为讲礼仪，而是因为话不投机。一阵手机铃声打破了这寂静，她抬眼看了屏幕马上问我尾箱现金是否充足。
交接时尾箱有四十多万，其中二十万是我早上让张美人申请调拨后金库送来的。后来张美人在柜台又收了十多万现金，交班前她还叨咕我说不应该调钱。正好这时候有人要取钱，我太开心了，想都没有想就回答有啊，有四十多万现金。
代言人于是开心地接通了电话，对方果然是要取现金，巧不巧，人家刚好就要二十万。寒暄两句代言人挂了手机，扬眉勾唇得意地说：“我就知道他要取现金，哈哈，柜台上是哪个在上班呀，我跟她说一下，让她给留着。”
“尹美人在当班。”我机械地答复。
她迅速拨通了尹美人的手机，告诉她说就是前几天在她手机取钱的那个赵总，马上要来取二十万，你给他留着点。电话那头，尹美人答复说桌上有个便条，一个周姓美女预约了二十万，不能同时取两个二十万，要不然小金额的来了都取不到了，客户会吵架的。
代言人很坚定跟干脆地回答，主管刚刚说了有钱，我已经回复别人了，赵总离我们这又近，不要十分钟就 来了，你给他取吧。
听了她俩的对话我很诧异，早上调钱回来是我要求的，并没有告诉我有人预约取款。代言人听了我的解释冷冷地看了我一眼，继续对尹美人说，主管说早上没有人预约。
尹美人说那我不知道，我的桌面上有张留条，写的清清楚楚，我只能给人家先预约的先取。
代言人拉长了脸说，那我来问一问香领导，是不是她留下的便条。香香的声音在电话中响起时，代言人的脸上已经切换成了堆笑模式，得知是香领导的客户预约取款后，她又把电话打给了尹美人，说中午先给赵总取，香香的客户下午才来，你们下午再调一点钱吧。
这一次代言人把手机外音关掉了，我没有听到尹美人的回答，但是代言人挂了电话后就“切”了一声，不懈地说什么就叫尊命，取个钱说得酸溜溜的，又不是我要钱。此刻她已经吃完并洗了碗，一边说着一边就走到休息室，坐在床沿上看手机。
我的手机屏幕一闪，我一眼瞟去，发现隔壁网点的主管在答复主管群里的消息。看她上报的后备名单是我以前的邻居，我搬走时邻居正在休病假，他的帕金森已经很严重了，手抖得厉害，脚步也在地面拖行。他老婆曾经跟我说让他提前病退，怎么他又来上班了吗？
想到这我联系了隔壁网点的主管，她说你的老邻居已经来上班了，病没有好转但是也没有恶化。有这回答我就放心了。电话里传来隔壁主管答复客户办理手机银行的对话，我好奇她在干啥，她说上午客户经理才清了柜员机，换她去吃饭了。
听说她们清了柜员机我就知道她们网点现金充足，于是问她可否通兑二十万，因为我上午已经调过一次钱了，下午再调担心金库要嫌弃我们。她就像我答复领代言人一样爽快：“有啊，要多少？让他来呗，多的是。不过我们的现金柜员休息去了，一点半上班，让他一点半来。”
我看时间，十二点二十五，那让客户晚一个钟头去。我的手机开着外放的声音，我相信代言人听到了我们 的对话，她应该是知道我的心事的。但是她完全没有理会我，没有接我的话茬。昨天还在琢磨为啥跟她现在有了隔阂，现在就有了答案：在她心里，客户的话是圣旨，我们都是为她服务的，我们累死我们有困难都是我们活该。
但是我的确不想被金库的人无端批评一次，就大声跟她说，让那个赵总一点半去隔壁取钱吧。她口气里带着极不情愿，连忙否定：“那怎么可能呢，我刚刚不是问你了吗？你答复有我才给人家回话的呀，怎么就出尔反尔呢？也不知道你那脑子怎么想的，人家赵总就住在我们楼上，几分钟不要就到了，这会恐怕就在网点了。”
我不想跟她多说，心里就像梗着一团石头，下不去，饭也不想吃了，洗了碗就出了门。寻思着回去给昨天预约的客户说一下，让她去隔壁网点取也可以，俩网点步行十分钟都不要的。这样想着，我还心安了一点。
厨房到网点大厅，要经过广播电视台的院子，院子里的住户种了几株无花果，今年瓜果好多。十一后还看到有几颗小果果，这周变了天，突然降温，我来去匆忙没有留意。今天再看，居然一个也找不到了。顶头上的那株仙人掌，叶片上的刺被拔得一根不剩，那一颗颗刺眼留在肥厚的叶片上，倒像碧空里漫天的星星。在这恶劣的气候里，这种生命力旺盛的家伙，倒还显出了勃勃生机。物竞天择，还是要自我强大。
深呼吸几口气，对着仙人掌做了几下扩胸舒展的运动，心情舒缓了许多。看到院子里我的车静静地停在那里，开了门进去坐坐，顺手翻看早上放在车里的《遇见未知的自己》，独享了半刻安宁。
《遇见未知的自己》我买了一年了，总感觉是心灵鸡汤，而且说什么未知的自己，就跟穿越剧似的，觉得很假，也不知道当时怎么脑袋进水买了它。最近因为心里不顺畅，看啥都很没劲，感觉自己似乎需要一点鸡血提神，于是又把这本书看翻出来。
还别说，看书还是要讲究心情的，原来不喜欢的书，当你觉得需要它的时候，一下就喜欢了，还一下就看进去了。不得不佩服作者是有真材实学的，所谓的《遇见未知的自己》就是告诉我们，去做改变，变成一个想要的自己，只不过作者换了一个说法而已。
想想看，如果作者一开始就跟你讲要做快乐的自己，要提升自己的职场，要学会交际，要低调做人，要坚持自我，要直面挫折等等这样的话，你会买她的书你会听她唠叨着让耳朵长出老茧的格言吗？
不。除非你真的想要虐自己。
但作者换了一个说法，轻轻地告诉你，你还有一一个未知的你，未知的你因为喜欢寻找工作的乐趣，因为把工作看成是自我满足，把工作看成是艺术创作，把工作看成是娱乐活动，你很放松·······因为做到了凡此种种，那个未知的你很快乐。反过来说就是，做到这样子，你会变成一个快乐的人。
书真是净化心灵的清新剂，片刻偷闲，我立刻有了好心情，然后带着微笑回归。
走进营业室，尹美人的窗口一坐一站两个人，站着的女人拿着大帆布袋等着装钱，只听坐着的那男人说我出门如果多了钱，你们还是会找我要，我少了钱你们就可以因为我的承诺不认账。
柜台内也是一坐一站两个人，坐着的尹美人左手捏着一张白纸的侧边，右手指着白纸，让男人就在这里写“本人要求不清点现金”这句话。潇姑娘站在她身后，复点着现金。这场景一看我就明白了，坐着的男人就是代言人刚刚说的赵总。
我按了门铃，尹美人伸手按了遥控，开门放我进来，我说他不想写就当面清点一遍，没有不要跟他婆婆妈妈听他贬低我们。
潇姑娘说，他自己要求不点的，他会写的。
果然男人接过尹美人递出去的白纸，写了不要求清点的承诺递给了窗口。尹美人检查了一遍就把两捆未散捆的钱递了出去。
赵总来的这样快，是不是代言人通知他现金不充足，要先来先得。她一向就是这样，总是不跟柜员同一条心，很多次都是站在柜员的对立面。有时候是为客户着想，比如现在，她会说赵总你要钱就快来，否则下午就取不到了。客户一边赶得火急火燎的，一边打心里感激她替自己考虑得周到，是个可以托付的人，今后有钱就都找她存。
但是有时候她是替自己打算的，比如客户的卡丢了要挂失补办，柜员直接启用挂失补卡就可以办出来，结果她一看客户的开户行是他行，就开始撒谎，对着客户一脸真诚地说，你这卡要销户了再开，否则就只能去开户网点办理，您看这大热的天，跑那远多辛苦啊。
当她带着客户到柜台跟前要求挂失、销户时，柜员一看这是卡折一体的，还要挂失存折，还要先把存折销户。眼看着就要中午一点半了，柜员本来可以直接换折，争取时间中午眯缝个十多分钟半个小时的，这样一来这个白日梦就白做了。
你求求柜员的心里阴影面积吧！
但是客户也没有得到好处。自己的卡被终止了，历史流水不连续不好查，而且各种手续办起来要花好久，本来五分钟可以做好的事情，她这样一指挥，客户就得多耗费至少半个钟头。但是她的话说得那么好听，立场都是为客户着想，客户的心里虽有怨言，也就想着“柜员真啰嗦，换张卡她要我输了好多次密码，办了好长时间，慢死了”！
反正里外她都是有理的，只是我今后不会这么傻直接告诉她结果。下次再问，我就让她自己去问柜员，让柜员和她周旋。人的路都是自己铺出来，你好说话受商量，我就不会跟你设卡设防，你这么不替人家着想，那我就得学会保护自己，不会再把自己放在那个被动的位置。
客户走后，我商量尹美人跟下午取钱的客户说一下，去隔壁网点支取，就算我们调钱来，也要等到四点多，这中间客户来取个三五万的，我们都没法应付。没想到尹美人很干脆地拒绝了，她说客户来了就让代言人自己去跟客户周旋，她造成的局面她自己去应对好了，我多喜欢操心吧！
刚刚调整好的心态一下子就要被打破。我稳定了一下情绪，把我对代言人刚刚的想法大概说了一下，我的意思就是说代言人不受商量，让我心里不好想，但是我们毕竟还是一个团队，知道她的做法后，想周全了再答复她，免得被动。但是如果她刺过来我们刺再过去，这就永无安宁了。还好隔壁网点有钱，可以解决燃眉之急。
但是尹美人不知道哪来的一股火气，咬着牙细声细气地说，客户要找也是找她。我就是那睚眦必报的小人，我管她那多！
潇姑娘在一旁听了也傻了眼，眨巴着眼睛看我，小声说：“你们的站位高度不一样，如果是大领导在，他会怎样想？”
这个我也不知道，大领导的心里，在客户和员工这杆秤上，他是怎样平衡的？
网友评论