〇、写在前面

这一次的作业写的非常的匆忙，是自己在非常忙碌的一周里的一个插曲。问题的理解可能不是非常的到位，这里非常期待后续的复盘和调整。之后的问题提问倒是让我觉得很惊艳。和俱乐部的非常非常活泼的大支持者进行了沟通，整个过程非常有意思。

一、理解这15个问题

第一部分 第二部分

二、关键词的互动

今天没有和太阳姐约上时间，正好有别的小伙伴找我，所以临时走了调增。暂且叫这个小伙伴H吧！

2.1 百转千回的沟通过程

是的，百转千回，因为我一开始觉得这个沟通的过程是失控的。H从一开始就没有按照我期望的思路来进行沟通。虽然是开放性的问题，但是提问者其实还是有一个内在思路的，在这个过程里对内在思路进行不断的深入挖掘，通过开放性的方式找到一个关注点，在关注点上深入的了解，无论是引导用户自己说出来还是最后的时候自己说出来。

但是，H从一开始就跳出来了，没有什么印象深刻的事情，我开始问：你怎么理解印象深刻，突然又有了，而且是好多的事情。然后我挑了一个和工作相关的，她开始描述，在整个过程里很明显的在调整她的思路，以至于我的问题提的都不是一个思路下来，我最后都不知道该问什么了，因为一系列的问题的逻辑性不够。甚至最后H主动提出不聊这个话题了，要求换一个话题。在新的话题里，也没有深入的进展下去。

但是，在角色互换之后有了好转，我严格的按照提问者的思路来，我说的也正是我想说的话题，所以说了很久。最后双方沟通，确认了之前的问题，并且互相表达了想法。
总的来说这是一次意外的沟通，但是意外之外的收获却很大。

2.2 收获

2.2.1、开放性问题的威力巨大

在整个过程里，每次当我想说封闭的问题的时候，就会提醒自己，转换为开放性的问题。效果很好

1、充分的尊重对方
2、改变自己的思路，不急躁，耐心的倾听
3、改变了交谈的节奏和氛围

虽然这一次的交谈和预期的情况还是有差别的，但是由于开放性的问题和思路的影响，我一直保持较好的提问状态。对提问的人的心理建设也是很有帮助的。

2.2.2、抓住关键词沟通很顺利

在沟通过程中，我一直尝试在上一段话中罗列出题，用关键词的方式引导下一个开放性的问题。这个方法的效果很好，即使对方说的内容和你的期望差异很大，但是你依然可以顺利的进行下去，得到很多的有效的信息。

2.2.3、关键词的串联很重要

当对方的思路在游走的时候，就需要对关键词的内容进行更多的串联。当我的信息足够的时候，这个时候对方的状态也不是非常的明确，我就会回过头来做梳理。把之前的问题尝试给出一个逻辑和思路。我不太清楚这样的方式对对方的收益，但是对我来说收益很多，我可以理清楚自己的思路。

2.2.4、适度的沉浸

今天和H有一个话题是关于沉浸的，其实我认为并不是要绝对的分心，分心太多在自己的能力不到的时候是有问题的。反过来说就是要先做好自己能掌控的角色的工作，做到适度的沉浸，把握内容的主线。