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今天,和先生去平度的长安汽车4S店作常规保养。
直接驶进维修区,一开车门,工作人员已笑容可掬的迎了上来。拉着家常,把我们引进了服务大厅。
未及落座,工作人员从保温箱里取了两瓶热呼呼的矿泉水递了过来,瞬间有一股暖意弥漫开来。
坐下来简单交流,约定了服务项目,去休息区等待。
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我们是第一波儿,休息区显得大而空旷。茶几上摆着小点心,薄荷糖和水果。茶几不大,都一样的摆设,点心和口香糖用的是双层盘架。电视正播着北京台的春晚节目,和家里有点相似。
吃着点心,喝着热呼呼的矿泉水,想起一个词儿“宾至如归”。
因为休息区和展厅连在一起,空间太大,感觉有些冷。沙发都是灰色皮革面的,看着整洁顺眼,坐着却不怎么舒服。
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我移到空调的热风区,换个座位,把包包垫在后腰,开始读书,有一搭没一搭的看几眼电视。
整个人沉静下来,准备消磨一段美好时光。慢慢的开始上人,也有抱着孩子的,都是长安的顾客。
倏忽发现,电视机左边挂着一个大屏幕,我的白色“大眼睛”张着双翅,赫然停在一号工位上。
原来这是现场监控画面,车辆状态一目了然。两个着蓝色工装的师傅已开干20分钟,预计10:20完工。
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我感到安心。监控显示,四个工位都在有序工作中,顾客们都很安静。
吃着小点心,翻着随身带的书。偶尔抬起眼,欣赏北京台春晚的一个群口相声节目。
打开水果盘罩子,取一个小橙子,发现这个橙子脸上长了不少黑斑点 ,应该算等外品,但不影响食用。
过了一阵子,瓶子里的水变凉了。看看到左手边台子上供应白开水、茶水、奶茶和咖啡。我起身为自己泡了一杯咖啡,在滚烫的咖啡香气里享受着一份清闲。
服务人员说,你们路远,可以再冲点电,在这里吃免费午餐。我想不着急,吃了午餐再返程也行。
先生看过车子,结了账,说准备返程 。我于是收拾东西,去趟洗手间。出店已经阳光灿烂,比室内暖和多了。
回头想想,这家店虽然服务设施有些小小的瑕疵,比如沙发不太舒适,卫生间门断掉一节插销,水果品质不够好,但都可接受。
自家卫生间的门起了皮儿,藤木沙发也有断藤条的地方,果盘里的苹果也有瑕疵。不完美才如家,才是真,商家也要考虑成本,重要的是车修养的到位。
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