为什么你性价比那么高,我还不选你?

作者: 3c82fa22dbff | 来源:发表于2016-12-26 23:08 被阅读51次

最近和赖先生开始着手筹备计划婚礼的事儿,为了婚礼能达到我们满意的效果,我们决定先去市面上挑一挑婚庆公司,上周末我们就去了两家。下面让我来说说我们经历了什么:

【A】

我和赖先生一坐下来,婚礼策划师熊熊就拿出两份十几页打印好的资料。一份是PPT,一份是EXCEL。

“大多数来咨询的新人对于婚礼需要准备的事项几乎没有概念,所以我们准备了一份结构完整清晰的资料(PPT),会让新人一目了然,举办一场婚礼所需筹备的完整步骤。资料你们可以先简单过目一下,也可以拿回去慢慢研究。”

我和赖先生简单看了5分钟,就对婚礼筹备有了一个大概的了解。

“现在二位已经对于婚礼筹备有基本的了解了。接下来为两位介绍一下我们可以提供怎样的服务。”说着,熊熊拿出了一份婚礼安排的Excel表。没有任何图片,但是清晰明确,一目了然。然后对表格里的流程做了重点的介绍。

当我们说明预计来宾人数和想要的风格后,熊熊在不到1分钟的时间内调出他们之前做过的类似风格案例的视频,让我们更加直观地感受做出来的成品

因为熊熊并没有给我们具体的报价,只说了平均价,赖先生想了一下问:“市面上那么多婚庆公司,你们这个价格不算低,我们为什么要选你们呢?”

熊熊自豪地指着墙上的“美国Association of Bridal Consultants(ABC)婚礼策划师资格证书”说:“上海市应该只有我们一家有这个国际资格认证证书,我们是专业的。而且如果您决定由我们来策划您的婚礼,相关的所有人员,包括化妆师摄影师等等,都会让您先面试过目,不满意我们就换人,直到您满意为止——这也是其他婚庆公司基本上做不到的。”

谈完后熊熊把我们三人拉了一个微信小群,说有任何疑问都可以随时和她讨论,她会再把一些案例和后期的跟进资料发给我们。而且她也做到了,也没有打电话或者微信催我们做决定。

【B】

我们在B策划公司的会客厅大概坐了10分钟,策划师果果才笑着走进房间。没说几句,直接拿出宣传册,十几页全都是各种各样的图片、满满的文字以及套餐的报价,令人眼花缭乱。我大概翻了一下,整体比A公司要便宜多了,而且效果也还算不错。

说明了我们想要的风格之后,果果开始找电脑中的案例。大概找了三四分钟,解释说共享盘网速比较慢。好不容易找到了,我们发现图片拍摄得不够专业。果果见我们面露难色,赶忙解释那都是几年前的案例,还没来及更新。然后拿出手机,滑了半天给我们看她自己上个月在现场拍的有些模糊的照片。

赖先生听了十几分钟就听不下去了,说我们等会儿还有事,先走了。果果有些意外,只能问我要了电话号码、加了微信,说等我们有空了再联系她详谈。

离开后我和赖先生讨论说虽然第二家时间仓促了点儿,但看上去性价比还不错。赖先生说:“销售自己介绍都说不清楚,实际操作的时候还不知道会出什么纰漏呢。”我觉得有道理,就打算再观察看看。

第二天我就接到了果果的电话,一上来她就自报家门说:“我是XX(并没有说是婚庆公司)的果果。”我想了半天,没想起来这个“XX”是什么。后来她说明是婚庆公司的,我才想起来是昨天第二家的婚礼策划师。她问我们什么时候再找个时间去详谈,场地很紧张,要尽快做决定。我说赖先生不在家,等他回来我们再商量一下。她看我急着想挂电话就问我方不方便加个微信。我说昨天当时不就加了吗?她说她好像没加上。挂了电话以后我给她微信发了一个微笑的表情,表示确实昨天已加好友。然而,她并没有回复我。

第三天她又打来了,但当时我在上课,没办法接电话。之后也没有给我发微信或者短信说明情况,而是选择了第四天再一次不打招呼就直接打电话过来。

事后我默默查看了两家微信公众号的文章。A公司在每个婚礼案例上都附有新人的爱情故事和现场的记录。而B公司只有空荡荡的场景拍摄,配图的文字也是“签到台”“主会场”等等冰冷的字眼。这样以来,更加坚定了我不会选择后者的决心。

说完了两家公司不同的“第一次接待客户”,我来总结一下:

资料阐述:

A:简洁,明确,专业,有条理。主要展现的是:我们的特色是什么,我们能为您提供怎样的服务。并贴心地准备了婚礼筹备步骤资料——即使客户最终没有选择自己,这份资料也可以帮助客户解答大部分对于婚礼筹备的疑惑。

B:思路不清一把抓,资料过于眼花缭乱,突出套餐价格。销售人员说了半天也没让我们听明白他们的特色和能提供的服务。

后续跟进:

A:加了微信后,主动自报家门,请客户多多指教。有问题和资料主动给客户发微信,连场地的相关报价(不是婚庆报价)都一并发给客户,而且绝不电话打扰。

B:加了微信后,忘记客户微信号。打电话给客户前,没有事先确认对方是否方便接电话。每天电话催客户做决定,犹如夺命连环call。客户有事没接到电话,也未发送文字信息补充说明来意,让人不明所以——还可能会让人误以为是骚扰电话。

公关展示:

A:微信公众号排版舒适,配以新人的爱情故事以及婚礼当天视频和照片,走心有温度。

B:除了时间和场地,其他没有文字说明,排版生硬,图片只有空空的场地布置图,给人以冷冰冰的感觉。

综上所述,虽然B公司比A公司便宜,而且真实案例看上去也不错,但我依然会选择A公司。

做销售无非卖得就是产品和服务。产品差不多的情况下,服务好了客户自然愿意付费。虽说人们常说客户是我们的“衣食父母”,可你还真把客户当亲爹妈,以为伸手要钱就给你了啊?

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网友评论

  • 阿同学:直接说问题
    第一,题目太长了,而且一眼就能看出来内容的文章,读者有时候反而不会点进来,建议再考虑下换个题目。(我一看你的题目就先想到了海底捞)。

    第二,写个开头,大体介绍下背景,比如说最近你在选婚庆遇到的问题,一方面可以告诉读者这篇文你的态度,另一方面可以提供的价值是,如果也有选婚庆需求的读者,看到这篇也会知道怎么选择婚庆公司,而不是只看价格。

    第二,排版不好看。图片建议你PS修成尺寸大小一致。最后总结部分(资料阐述.....等)的字体,可以加粗但不要字号超过正文。这样会让你文章层级不清。

    第三,中间部分的内容,多读一读,有的语句表意不清,即使读者可以根据前后文猜出来。

    最后按照你的思路起两个题目,仅供参考:《为什么你样样都好,我还不选你》《你样样都好,我还不选择的原因是......》

    加油,好文章是不断改出来的。
    3c82fa22dbff:@阿同学 我觉得题目还得再斟酌。因为他们并不是样样都好。其他的我先改一改。谢谢哈
  • 凡尘花仙子:看来A公司下单了😍
    3c82fa22dbff:@凡尘花仙子 谢谢打赏哟~
    3c82fa22dbff:@凡尘花仙子 还没有哦!还在跟他们协商方案中,不过他们很有耐心。完全不会催我们。还带我们去看很多场地,让我们货比三家。

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