这两天情绪有点低落,尤其是今天开会。被客户一顿抱怨,我的情绪就更低落了。深感售后工作不好做。
尽管已经坐在了回家的火车上,客户甚至要求我马上回去。面对客户的无理取闹我也是无语,但我却要放正心态。
客户认为:买了产品,就希望不要坏。坏了就是产品质量有问题。
作为厂家做技术服务支持的当然希望自己公司的产品没有问题,要为客户做最好的服务。
可是有问题往往都是疑难杂症,不知道怎么改。或者是个别设备用了一两年后发生了不可逆的损坏,原因还未知。设备又贵,所以过了一年的质保厂家不愿承担,客户也不愿买单。就这样对我们就有了很多怨言。
我希望所有的设备稳定,都能寿终正寝,不要再出幺蛾子了。
好让我在家安安心心的工作。
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