觉察

今天召开2022年第四季度巿场经营分析会，我主持。市场部做报告时，我对其中的订单管理部分非常不满意，有些生气，生气是因为已签订的没有收回原件的订单有1000多万元，而且其中还有前年、去年等跨期的订单没收回。当我问到原件为什么没有收回来时，市场部说交付部门没有给，对于这个回答我更加生气了，内在马上生出了评判：不动脑筋，不负责任，被动工作而不主动想办法解决。

因为我内在有了评判，接下来与市场部的对话我几乎都是提问和质疑，除了生气还有些急燥，生气是觉得这么简单的事情都做不好，急燥是觉得队伍真不好带。我能感觉到市场部的同事有压力，我也觉察到自己有些咄咄逼人，可能会让同事觉得被指责，当然这些只是我觉得，没有向同事求证。

当我有觉察到自己情绪和行为时，我立马就没那么生气了，立马降低了声音，语气放平缓，情绪也慢慢稳定下来没之前激动，不在使用提问而是陈述事情，向同事了解为什么几年的订单原件没有收回，同事觉得自己做为市场部只是负责接收订单原件，虽然也催过交付部门，交付部门会把责任推给业主。感觉同事是一副无奈的态度，同时对于我的质问，同事也是漠不做声。

我觉察到自己的一个底层逻辑，对于遇到问题不主动想办法解决而被动等待的同事，我是生气和讨厌的，我会觉得是不负责任的表现。这个信念是小时候父母言传身教刻在我心里的，我妈嘴边常说要就不做，要做就要做好。

所以，我会拿这个标准要求自己也要求别人，显然并非每个人都能这么做。写到这里我也看到了自己的无力，好希望干好工作但又调动不了同事们的积极性的无力感。同时我也反思部门与部门之间的工作界面是否存在模糊不清的地方。

管理是一门学问和技术，需要斗智斗勇，该强势该妥协都需要分寸。