引言：
在职场上，人与人之间的隔阂和距离感就像冰块，必须要破掉，然后你才能获得良好的职场沟通。
那么这些隔阂和距离感怎么“破”呢？是不是你好好表演，尽量给对方建立一个好印象就行了呢？
比如你和新客户第一次见面，你想融洽关系，进行破冰，你开场就滔滔不绝地做了十分钟的自我介绍，充分表现了你自己的专业知识和能力。你厉害！
但是如果仅仅是这些，你这个“破冰”就是失败的，因为你只顾得展现自己，告诉对方你有多强，而对方是你的客户，你是想和对方合作呀！你这有点像拿个大棒子挥舞，你是吸引对方的注意了，却把对方越撵越远，更没有让对方放下防御，没准对方还会对你产生反感。
1.
“破冰”的核心是什么？请记住这五个字：建立“信任感”。
那么如何建立“信任感”呢？你要让对方对你有安全感，那么安全感又是从哪里来呢？你要让对方对你有掌控感。
职场“破冰”就是从掌控感到安全感，再到信任感。
从陌生人到点头之交，再到无话不谈的朋友，你们每走近一点，其实都是要消除一层层的距离感的，也就是说“破冰”不是“咔擦”一下，这样的一次性动作，它是有着一个渐进的过程。
2.
现在我们说“破冰”的公式，总共分三步：锚定+互动+砸实
第1步：就是要在对方的心里下“锚”，让他记住你，叫“锚定”位置。
第2步：职场“破冰”并不是你的单方行为，它是两个人沟通中的“相向而行”，对！就是互动故事；
第3步：创造回响，让你们的故事延续，把关系砸实。
下面我用一些具体沟通场景，来展现职场破冰，你该如何建立对方对你的“信任感？”
3.
第一步：“锚定”位置；
“锚定”位置这个“锚”，就是心理学名词“沉锚效应”的“锚”，你要把第一印象像沉入海底的锚一样，在对方的心里固定住。
具体怎么做呢？有个“三级火箭式”自我介绍法分享给你。
第一级是你的名字，就是你是谁？
第二级可以把你的名字引申出故事或做出某种介绍；
第三级是我们之间的联系或是某种关系。
比如常用的有同乡就是（老乡）、同校（或是同行业、同公司）、同好（同样的爱好）、同伙（共同的朋友），它们都可以是你和对方之间的共同关系。
还是举我的例子。
在一些非正式的社交场合，我会这样介绍自己：“你好，我是九垚，我姓康，“康师傅””。这时一定要有几秒钟停顿，给对方反应和笑的时间。然后解释：“我姓康，我爱人姓时，我母亲姓傅。所以简称“康师傅”。
你要知道，在社交场合上，我们每天可能要接触很多人。有些人的自我介绍我们是转过脸就忘，对方叫什么名字，哪个单位的，什么职务，哎呀，这对一个陌生人来说是真的记不住。但通过上面“康师傅”，这个“三级火箭式”自我介绍，他肯定能记住你姓什么了，对吧？接下来称呼你，“老康”、“小康”、“康老师”、“康总”等等就是根据对方身份来决定了。
要是一些正式的社交场合，我会这样介绍自己：“你好，我是康九垚”，接下来如果是同行业、同集团的就介绍自己是哪里人，“我来自东北”。如果是一个城市的社会朋友，我会介绍自己是什么公司的，然后根据对方是做什么的，再往下接着说。
自我介绍说自己是哪里人，是个“破冰”过程中最好用的妙招。当你说到你是东北人，对方很自然也会说出他是哪里人。这个时候，你就接过话头，可劲夸对方的家乡，去过就说那一点感觉特别好，没去过就说听说哪儿好，一直都想去。然后请对方给你围绕着“吃、住、行、游、购、娱”介绍这些好玩、好吃的地方。嘿，你们一定聊得很热烈。
4.
那如何建立你们之间的某种联系，我们再举两个例子：
一个是以“人”为媒介：“您好，赵老师，我是某某公司的康九垚。哎呀，上次您牵头主导的什么什么项目，我们市场反馈非常好，刘总特地嘱咐我一定要当面感谢您。”
这是把你们双方共同认识的人，加入到了这场对话之中，给对方留下了一个记忆锚点。同时，特地嘱咐这个说法，也让对方感受到了重视。
一个以“事”为媒介：“您好，赵老师，我是某某期您的学员康九垚。您上个月关于如何提高零售“客单价”的分享，我回去就用上了，效果特别好，特别感谢您啊。”
这是用赞美细节的方式，跟前辈建立关系的最好方法，就是让前辈感受到，他教授的某个知识你应用了，他对你的成长有帮助。
你看，通过这样的沟通，你在对方心中锚定了一个位置，对方了解你就初步建立了对你的掌控感，自然就对你有了安全感，你就很能获得对方对你的信任感了。
5.
第二步：互动。
你们已经找到了共同点，开始聊上了，那怎么再进一步呢？
我要提醒你，你要想做好互动这一步，需要花点小心思事先做些功课。而且你需要有意识的去引导你们双方的未来关系性质，也就是说未来你想把双方的关系经营成什么样的方向，你就要和对方互动一个什么方向的话题。
比如见一个客户之前，你要提前到对方公司的官网、公众号、微博上去看一眼，再上网搜索下他这个行业的一些最新动态，看看他们最近正在做什么事儿。见面自我介绍完，你就可以跟客户这么说：“哎呀，上次你们商场那个开幕仪式搞得真好，都成行业标杆了。我听了您的讲话，我觉得那儿那儿说得特别有前瞻性。
再比如：我想认识某商业学院的招生办主任，联系“校企合作”的项目。我就先研究了他们学校历年学生的定向培训内容和毕业生就业方向，然后请中间人攒拢个饭局，我开口说：“孙主任，你们学校毕业的学生，素质不错啊，我在什么什么酒店遇到一个什么什么事，给我解决的就是你们学校的那期毕业生，素质高，有办法。”
请注意啊，你这不是在拍马屁，这是在与对方互动。对方一听就会明白，这是一个熟悉我的自己人，他就很有安全感，也很容易就沿着你设计的话题方向聊下去。
6.
第三步：创造回响，把你们的故事延续，把关系砸实。
你们两个人聊得不错，快到分手的时候了，你要做两个动作，就像让声音在大山中产生回响，让你们的故事延续，把你们的关系砸实。
第一个动作是分手之后，你给对方再发一条微信，把你的电话号码发给对方，写上这么一句话：今天交流非常有收获，这是我的电话号码，有事您随时招呼。
对方收到微信就秒懂了，你把电话号码再发微信交给对方，这是重申了一次你跟对方愿意保持联系的积极愿望。
第二个动作，你要留心刚才聊天时候的某个信息，接下来你可以为对方落实一件事儿。
比如在交谈中，了解到他喜欢的某位小说作者，随后送他一本该作者精装版或限量版或新出的书；
再比如你们聊到某部电影或某个饭馆的菜，你事后把链接发给他，附上这么一句话：刚才提到的什么什么事，这是它的链接，你看完、吃完我吗再交流一下。”
再或者你可以找一位你们共同的朋友，一起喝个咖啡，届时探讨一下未来合作的可能性。
目的只有一个，通过创造回响，把你们的故事延续， 巩固你在对方心目中的锚定位置。
7.
祝贺你，你的破冰成功了。
我们来总结一下。今天我们聊的是职场“破冰”。
“破冰”的核心是什么？是建立对方对你的“信任感”。
总共分三步：
第1步：就是要在对方的心里下“锚”，让他记住你；叫“锚定”位置。
第2步：职场“破冰”并不是你的单方行为，它是两个人沟通中的“相向而行”，你要引导互动；
第3步：创造回响，让你们的故事延续，把关系砸实。
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