《P.E.T父母效能训练手册》第1.2章
有句话说，一切问题，都是沟通的问题。
换句话说，一切问题都可以通过沟通得到解决。
当一个个问题孩子长大成人，经常会引发社会问题，着实令人痛惜不已。从老师开始，周围家长开始责备父母养育了问题少年，滥用暴力、犯罪的青少年被退学，我们都在谴责养育者。然而有谁在帮助这些父母呢？
作为父母最应该受到的是训练，而非责备。
《PET父母效能训练手册》的作者托马斯.戈登博士说，大多数家庭会认为在孩子的青春期历经叛逆是非常正常而且不可避免的，这是孩子渴望独立开始与父母反抗造成的心里结果。
但事实上孩子真正反抗的是什么呢？是惩罚。
如果在教养孩子的过程中，父母可以将所有的惩罚永远的摒弃，父母无需依赖孩子的恐惧这一武器，就可以养育出富有责任感和严于律己的孩子。父母需要学习的是如何向孩子施加影响，使孩子自觉的地按照家长的期望约束自己的行为，而不是因为恐惧才表现出来另父母满意的样子。
几乎所有的父母都被归为三类：胜利者、失败者、和摇摆者。
胜利者父母会极力捍卫对孩子所拥有的权威，他们会要求孩子作出特定的行为，也会通过惩罚迫使孩子听话。
失败者父母则相反，在大部分时间里给孩子大量自由，会刻意避免设限，认为阻挠孩子的需求得到满足是有害的。
摇摆型父母会“谨慎的结合”两种方法，结果就是始终在严厉和宽松、粗暴和随和、限制和放纵、胜利和失败之间摇摆不定。
家庭教育不是非输即赢的零和游戏。
要想做到有效养育孩子，没有窍门也没有捷径，按照“没有输家”的方法，彻底改变对孩子的态度，不对孩子的行为进行批判，并在孩子面前坦诚表达自己的情绪，面对孩子用各种方式表达接受性语言，达到“双赢”的结果。
在不同的时候，父母对孩子的行为只会产生两种感情——接受和不接受。可接受和不可接受之间并不会是固定不变的，会受到很多因素影响。
当不可接受的行为出现，作为父母要学会分清是属于孩子的问题，还是父母自身的问题。如果是孩子的问题，父母应该学会最有效的帮助——不提供帮助。只需要积极倾听就够了。“哦”“是么”“怎么样”“真的吗”“我明白了”，不信试试看。
那么对于父母所不能接受的问题，比如孩子侵扰到了父母的权力，或者影响到父母的需求，那么这就是父母的问题，怎么解决呢，文章称之为“对抗法”。父母向孩子传达这样的讯息：“嘿，我遇到一个问题，我需要你帮助”，那么孩子对父母造成的问题也就迎刃而解。
还有一些家长会多出来一种感情——虚假接受。首先这对孩子来说是不公平的，一位父母明明对孩子的某一行为十分恼火，却表现出接受的样子，孩子对父母的态度是异常敏感的，他会感受到父母无声的责备和不喜欢。和父母说出来接受的需要态度相比是矛盾的，孩子接收到“困惑的信息”，这会让孩子感受到虚伪，长此以往会严重影响亲子关系，和心理健康。如果父母用这样的方式对待孩子，就不要疑惑孩子为什么小小年纪就会欺骗和说谎。因为他根本没有被以真诚的情感对待。
本章内容且到这里，后文继续详谈关于如何运用积极倾听的技巧。
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