范围层：
用户体验的第二个要素是范围，当从战略层确定了要做什么之后，下一步需要确定的是做多少，为产品设立边界
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在范围层，需要明确的问题：
这个产品需要做些什么？
——对于任务流，确定功能规格
——对于信息流，确定内容需求
在战略层明确了要做什么之后，在范围层要对需求进步一整理，比如确定需求的来源、类型以及真伪：
确定需求的来源：
# 构建场景得到的需求
通过创建虚拟人物角色，放入一个简短的故事中，在故事场景中获得的需求
# 竞品分析得到的需求
- 竞品是如何达到战略目标的？
- 竞品是如何权衡与调整问题的？
# 从其他产品得到的需求
- 是否出现了新的内容形式？
- 是否具有某种优势，能成为超越竞品的途径？
确定需求的类型：
- 品牌需求
- 技术需求
- 功能需求
- 其他特殊需求
确定需求的真伪：
- 明确的需求
- 模糊的需求
- 未知的需求
- 错误的需求
任务流任务流所对应的是功能规格，功能规格往往在需求确定之后再开始撰写，在撰写时，需要确定具体的范围与节点
需求的优先级：
# 从战略目标出发：
- 是否满足产品目标
- 是否满足用户目标
# 从可行性出发：
- 技术是否支持
- 人力是否紧缺
- 资源是否充裕
需求的详细程度：
- 对于复杂系统，需求要详细的概述
- 对于相似或同性质的功能，需求可一般化描述
需求描述的三个原则：
- 【开放】：把“用户不能操作”改成“如何防止与解决用户的操作”，具有容错性与纠正能力
- 【具体】：避免模棱两可，尽可能详细
- 【客观】：有客观的评判好坏的标准，能够具体的量化
# 信息流信息流对应的是内容需求，内容需求所要确定的是，信息需要以哪种方式呈现给用户
用户群体对信息的要求：
- 为父母/孩子准备的信息有何差别？
- 为商家/客户准备的信息有何差别？
- 为所有人准备的信息又有何差别？
信息的呈现方式：
- 属于哪种内容形式：视频、音频、图片、文本
- 信息的组合方式又是如何
了解不同形式的内容，走出格式与规范的陷阱，了解背后真正的目的，而不是盲目的跟随
提前大致预估特性与规模：
- 多媒体时长
- 文本字数
- 图片像素大小
- 下载文件字节
最后需要注意的是，功能需求与内容需求往往是相互伴随的关系，并没有明确的界限。内容需求伴随着功能需求，比如页面管理系统；功能需求伴随着内容需求，比如页面说明与错误提示等
在范围层，总的来说就是一个需求规划的过程，为产品设立边界，明确什么是要做的，什么是不做的；什么是现在做的，什么又是以后要做的。而接下来在结构层需要做的，就是将所有需求进行结构化整理，设计产品的交互逻辑和交互方式。
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