顾客的需求很重要

一位顾客拿了许多衣服在试衣间里试穿，她的朋友在试衣间外坐着

顾客A:“这件挺不错！顾客B，我穿这个衣服怎么样？”

顾客B:“不错，挺显身材的”

D:“你怎么这么瘦啊！你穿这件衣服真漂亮！跟量身定做的一样！”

顾客A:“嗯！不错！我再试试下一套哈！”

就这样顾客一套一套的快试完了，每一套都挺满意的

顾客B：“顾客A，我渴了，我们出去买瓶水在回来逛吧！”

顾客A：“你渴了啊，那我们去买水，等我穿好衣服哈”

顾客A换好衣服后抱出一大堆衣服递给D：“亲，我们出去买瓶水在回来逛，这些是我试过的，里面还有几件没有试的，不好意思，帮忙收一下吧，谢谢”

D：“亲，我觉得你穿的第一套和第二套可以拿着啊！你穿那么漂亮！”

顾客A:“谢谢哈，我们买瓶水在回来逛！先不拿了！”

顾客的需求很重要，当我们得知顾客的需求的时侯，我们要第一时间满足顾客的需求，这个案例里的两名顾客充分表明了自己的需求，如果D在第一时间满足这两位顾客的需求的话，那么这两名顾客很可能就是一个大单，再另一个方面里来讲，顾客会对自己的服务加深印象，肯定对店面也会加深印象，以后很可能成为一个回头客，老顾客。