了解顾客的需求是很重要的，只有了解了顾客的需求才会有针对性的推荐。满足顾客的需求，销售才会成功！！
前几天大概中午的时候，店里顾客很多大家都在忙着接顾客抓业绩，我接了一位顾客。她是自己来逛街的，穿了一件很肥大的T恤衫，看不出身材。
顾客：你好，帮我拿这件衣服我试试吧！
店员a：好的美女，我看您挺瘦的M号应该可以吧。
顾客：还是拿大一号吧，我得穿肥一点的。
顾客去试衣间试衣服后的店员a就去忙别的顾客了，接着就听到店长问里面试黑裙子的顾客是谁接的，衣服再拿大一个号。美女拿的衣服是收腰的，走到试衣间后才发现美女已经怀孕了，（心想：怪不得衣服要宽松一点的，原来是个孕妇）。
顾客从试衣间出来后我们就和她聊天，问她几个月啦，您身材真好，刚才您进来的时候我都没注意到呢。
店员a：我觉得您穿这件大一码的比较好，比较宽松腰部也不会勒，而且这件衣服面料也很舒适，买宽松一点的穿的时间也长一点，刚才那件您穿着正好，可能过段时间腰部会有点紧，紧了不是很舒服。
顾客：我觉得这件也很好看，挺舒服的。帮我把这件包起来吧。
顾客结账后说：我想在看看别的款还有适合我的吗。
店员a：好啊，我在陪你逛逛。
顾客：我不想要这种大T恤衫了，家里都是这种衣服，有点穿够了。
店员a：我帮你找件别的款你试试！
最后顾客买了五件走的。了解顾客的需求，知道什么对她开说是她最需要的。投其所好，我们才会成功！
网友评论