【基础课学习D2】DISC识别

【讲师介绍】

陈韵棋，英文名Yuki，DISC双证班社群华南区馆长，国家企业培训师、人力资源管理师、国际职业咨询师、《通往幸福的路上并不孤单》合著者，2017年2月中国培训杂志封面人物，DISC社群千聊直播间总统筹。（Ps：单身美女一枚）

【内容概览】

【文字摘要】

一、为什么要学习DISC——DISC理论

1、DISC是一个工具，帮助我们提升人际敏感度。

DISC是一个工具，它是可以帮助我们提升人际敏感度，它可以帮助我们更好的去了解自己和理解他人，更好的去帮助我们解决工作和生活的遇到的一些问题。

做一个小互动，《泰坦尼克号》中，如果你是二位主人公，你会怎么办？

在面对同一个情境下，每个人的回应和反馈是不一样的，我没有看到每个人都会有自己不同的答案，那这是为什么呢，因为我们来自不同的世界。

全世界有70亿人，我们每个人都是独一无二的，即使我们有一样的肤色，会讲一样的语言，甚至有一样的价值观，可是我们依然会有70亿种不同的想法，或者是际遇。

我们会发现跟有的人可能会心心相惜，可是跟有的人呢就是觉得怎么样都不对脾气。可是我们如果只是跟自己对脾气的人讲话，谁又能保证跟你脾气不对的人能不能给你带来能量，力量或者财富呢？

如果我们可以多一点认知，就可以多一点肯定，我们这个世界也会多一点美。

我们现在回看一下泰坦尼克号为什么会沉没？主要的原因是因为瞭望员没有及时发现前面有冰山。当这个人在甲板上看到船并没有撞上冰山的时候，事实上船舱里面已经被雪白的冰山撞烂掉了，而且已经开始进水了，那为什么瞭望员没有及时发现呢，除了他没有望远镜外，还因为这是冰山的结构。

美国最具有影响力的首席心理治疗大师萨提亚，他曾经用一个非常形象的比喻说，我们人啊，其实就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为或者是一些应对方式，只是露在水面上很小的一部分，大约占了八分之一。而暗涌在水面之下的更大的山体，则是长期压抑，并且被我们忽略的内在。揭开冰山的秘密，我们会看到。生命中的渴望，期待、观点和感受，才会看到真正的自我。这个呢，会占到冰山的八分之七。

市面上会有很多的性格解析的流派啊，包括MVP，九型，人格数字密码等等，这些呢都会说，我们每个人都是不可以改变的，那今天晚上我们要学习的是disk，强调的是冰山上可以看到的这八分之一的部分，我们说是可以改变的。

【基础课学习D2】DISC识别

冰山上和冰山下他们有什么样的关系呢，我们现在看一下三对概念。

2、首先，行为会影响情绪。

这有两个意思，第一个是我们自己的行为会影响自己的情绪，比如我们每天早上起床照下镜子，然后给自己一个大大的微笑，那我们的心情也会好起来，如果我们的生气了，我们可以做个深呼吸，或者去外面运动一下，或者是听听音乐，好像就可以调整我们的情绪。

另外一个层面的意思呢，就更加重要了，就是你的行为会影响他人的情绪，刚刚一个动作，一个表情，甚至只是一个眼神，都会让别人产生不同的情绪。

一个人的行为和情绪是相互关联的，一个成熟的人，尤其是一个成熟的职业人士，相对我们自己的行为和情绪要有控制能力。

3、认识不等于了解。

第2组词，是认识不等于了解。我们之所以要去观察一个人，是因为认识一个人和了解一个人是不一样的，有没有发现认识一个人很容易，但是要了解一个人就不容易了。

比如在这个群里面，我们有183个人。那我们可能都知道每个同学是哪个班级的，然后是男男士还是女士，她在哪个城市。然而呢，我们对他有更深入的了解吗，答案是不一定。

我就拿找男朋友来打个比方，很多女生会说，哎呀，我找男朋友没有要求啦，其实这句话是假的，要不然，我们每天在工作当中，生活当中遇到这么多异性，为什么他不能跟我们在一起呢，因为我们很多时候只是认识。我们还需要更多的时间来去了解对方，只要通过长时间的相互了解，才可以决定，能不能在一起。因为这个会涉及到我们的真正更深层次的价值观的问题。

有一本书叫《周一清晨的领导课》。其中有一篇呢，是讨论主人公劝他的部门有两位优秀的员工离职的事情，开始以为员工离职是因为公司的薪水和福利不好。但这本书的智者通里告诉他说，其实员工的离职是因为上司不能满足他们的需求。在员工炒掉公司之前他们其实已经炒掉了自己的领导。据统计，有80%的离职是因为他的领导不能很好的去了解他们。

虽然在同一家公司，同一个部门同一个办公室上班，甚至每天面对他们的时间都要比面对家人的时间更多。可是，真的不是所有的领导都能够很好的去了解他的下属。

3、管理付出不如激发投入

为什么要去了解呢，因为认识和了解是不一样的，认识只能管理他的付出，而了解呢，才可以激发他的投入。

我们在管理员工的时候，通常会用KPI用技巧来管理。没有达到绩效的就走人，达到了呢就可以升职加薪，或者是发奖金。所以呢，通常员工拿多少钱就会干多少活，但我们知道有时候啊，他们还没有干那么多活呢，对不对。

但我们真的了解员工以后知道他们的需求是什么，那我们就会用他想要的方式来激发他。

简单来说，我们要提升对人的敏感度，光靠认识还不够。还有更加的敏感，要做到了解每个人的需求，让我们掌握这个能力，以后呢，就可以更好的去提升我们的人际敏感度。

那怎么去提升人际的敏感度呢，第一个是识别，我们要学会观察不同人的反应。然后第二步是运用。运用的意思是识别他是哪个特质的人，以后知道他想要什么，最后一部是管理。知道他需要什么，我们才可以更好的去管理它。

二、怎样学习DISC——DISC内核

DISC理论的创始人是来自美国的心理学家威廉莫顿马斯顿博士。马斯顿博士提出行为风格有两个维度，一个是关注人还是关注是另外一个，是直接还是间接。

1、两维度四象限

关注人和关注事情，换句话来讲就是当我们在思考一件事情的时候，我们是把焦点放在任务导向上面，还是人际导向上面。

如果是任务导向，我们谈的大部分都是跟事情相关，表情呢，也会相对比较严肃一些。如果是人际导向呢，大家就会比较愿意跟我们一起分享和沟通好，相对来讲面部表情会比较的亲和。

直接和间接，直接呢是喜欢单刀直入，行动很快，间接是比较喜欢委婉过度，相对来讲是比较慢和被动的。

这两个维度其实很好理解啊，比如说我们进入一个微信群以后，我们是主动去加我们的同学呢，还是说我们要等着同学来加我们呢？我在加人的时候，我们是想要完成加人这个动作呢，还是说我真的很想跟各种同学进行链接呢？我们大概就可以分出来是关注人还是关注事情，然后直接还是间接。

2、DISC内核

根据一个人，到底是任务导向还是人际导向，直接还是间接，我们就可以把人的行为风格分为D、I、S、C4种。

任务导向而且比较直接的是D特质，我们说叫指挥者；人际导向且比较直接的是I特质；人际导向而且是比较间接的是S特质；任务导向而且比较间接的，我们说是C特质。所以叫D、I、S、C。D特质我们用红色来代表，I特质用黄色代表，S特质使用绿色代表，C特质是用蓝色代表。

（1）D特质

D是英文Dominace的首写字母，本来的意思呢是支配，代表直接控制，还有独断。他一方面关注事情，一方面呢，行动又非常快，所以我们叫他指挥者。他们目标非常明确，反应非常的迅速。

这个卡通人物是来自盛大网络的CEO，陈天桥先生。他呢非常厉害，在31岁的时候就可以凭着一款游戏传奇成为中国首富，他经常讲这句话是“谁反对，谁给我滚蛋。”

除了他以外，我们比较熟悉的女企业家当中的特质比较明显的是格力的董小姐。

为了帮助大家更好的去理解DISC不同特质的人，他的行为表现，我从欢乐颂第一部这个电视剧里面截取了一些片段。我们一起来看一下接下来这段小视频里面。经理他是哪个特质比较多呢？经理呢使用D的特质比较多。

D特质的朋友呢，他们讲话声音是非常有力量的，而且非常坚定，讲话的声音音量也是很高，快速，语气语调都会有一点挑战性。

D特质非常直接，很独断，希望可以掌控一切，他们更加喜欢是发出指令和命令，而不是去问为什么。同时呢，他们精力很旺盛，行动也很快，吃饭很快，走路也很快在我们面前走过去，哇，一阵风一样。他字典里面就没有困难这两个字，他们好胜心比较强，而且喜欢挑战。他们会在逆境当中更加努力的去完成目标，因为他们目标非常明确，结果导向要什么什么时候要达到什么效果啊，都非常的简单明了。

所以如果我们跟的特质朋友握手的时候，你会发现他们的手非常有力量，而且呢眼神很坚定。

从衣着来看，他们会穿的很权威，比如穿西装，打领带，但通常会穿行动更快的便鞋。还有呢，他们不太注意头发这些细节，但喜欢带大手表哈，因为他们的时间观念很强。

在他们桌面上通常会摆放一些象征成功或者是一些重要著名人物的一些照片。所以跟他们工作沟通啊，更多可以采用电话或者是电子邮件的形式。而且必须要简短，不要啰嗦讲很多细节，因为他们要的是结果，而且是解决办法。

（2）I 特质

I是英文influence的英文首写字母，本来的意思是影响，代表着爽朗，友善，外向，激动，还有热情。我们说D特质也是很快，但是他关注事情，I特质同样是很快，他更加关注人。所以I热爱交际，而且非常幽默风趣。

阿里巴巴的马云，马爸爸.马爸爸他在日常的演讲和交际当中，经常都会面带微笑，手舞足蹈，而且非常容易感染到别人。

I特质的朋友呢，他们天生具有成熟的社交技巧，还有天生聪明的沟通能力，所以呢，对于他们来讲，所有人都是见过面的朋友，或者是没有见过面的朋友。

有两个词特别适合用来形容他们，第一个是人来疯，就是人越多，可能就更来劲了，更开心；第二个是自来熟。我是没有见过面，但是他们不怕陌生人，很容易就跟别人发生很多链接哇，就好像好多年没有见的好朋友一样。

很多人都喜欢跟I特质的朋友在一起开party，因为他们的感染力非常强，只要有他们在，就不怕会冷场。I特质的朋友呢，通常是未见其人，先闻其声。他们做事情很快，敢于尝试，但通常是凭着直觉去办事情，不会太去顾及到要先做计划和准备，或者也不会太在意细节，我们有看到马云马爸爸的那张图，上面那个friend，那个单词是拼错了的。因为对于I来讲说，不要在意那些细节。

I特质还喜欢穿非常鲜艳的衣服，还有喜欢佩戴非常繁杂的小饰物，他们的头发呢也是比较独特的。还喜欢层层叠叠的这样的穿衣方式啊，喜欢穿紧身一点的，超短一点的，还有高跟鞋等等。

在他们的办公室里面，他们的摆设也是五颜六色的照片呢，喜欢摆自己跟朋友那些照片，还会放一些很可爱的小玩意儿。

不管是在工作还是生活当中，他们更喜欢面对面的沟通，有句话讲I特质的朋友，能见面就不会打电话，能拥抱就不会握手。所以呢，我们可以跟I特质的朋友多一点分享自己的感受和分享一些有趣的事情，他们一定会觉得非常的兴奋，非常的开心。

（3）S特质

第三个是S特质。S是英文单词steadness的英文首写字母，本来的意思是稳健。代表着谨慎稳定，耐心，忠诚，还有同情心。所以S很关注人，但是他比较慢，更多的是关注别人，I我们说也是关注人，而且速度很快，但是更多的是关注自己。所以S特质的人喜欢和平，喜欢迁就他人。

接下来这位相信大家也比较熟哈，他是来自腾讯的小马哥。小马哥呢他是S特质比较多哈，他曾经讲过的话是“创新，风险太高，就让别人内腾讯趟出一条血路来吧”

所以呢，如果不是张小龙先生，有可能我们现在微信都没有，因为。当时腾讯做QQ是做得很好的，如果没有微信，那我们今天晚上也不可能在这里和大家分享。

接下来这个视频呢，是关关。在欢乐颂里面我们都觉得乖乖是一个乖乖女，非常的讨人喜欢，她是使用S特质比较多，在这个视频里面，我们看一下S特质的表现主要要哪些呢？

S特质的朋友呢，他对人非常友善，害怕跟别人发生冲突，他们关心别人的问题会更多于关心自己的感受，通常她会用很温和很委婉的方式去表达自己的情绪。

S特质的朋友呢，非常乐于助人，不会拒绝别人，我们看关关，他看到同事生病了宁可自己加班，也要帮同事去完成他的工作，当她被经理批评了以后，她要忍气吞声，自己躲在一个角落哭，也不会去指责她的同事。

在工作当中呢，S特质不太愿意主动去表达自己的观点，比如你问她，这个方案好还是那个方案好，他会说，都不错，如果你问他我们今天中午吃什么呢，他说随便，那我们叫上某个同事一起去吧，他也会说随便。

S的朋友，他们讲话呢，也是比较轻柔的，而且声音比较低一点，音调呢是比较安静，说话的语速也是比较慢的。他们的口头禅是，对不起哈，不好意思。

我们有看到S特质他的身体语言也是比较小的，握手的时候也是比较的轻柔，眼神是比较缓缓的，让你觉得，哇，好温柔呀，好想去保护她的感觉，他跟I是不一样的，I特质他动作很大对吧，那ad特质呢，他握手是非常有力量。

在装扮上面没有特点，就是他们最大的特点，因为他们相对比较保守哈，穿衣服只要舒服就好了，所以你说让她穿高跟鞋穿超短裙啊，对S特质的朋友来讲，是一个很大的挑战，而且会让他们觉得很不舒服。

他们办公室的摆设呢，是比较家居式的，一般会给人很温馨的感觉，而且他喜欢放一些跟自己亲人的照片，甚至呢有些文具他会贴上自己的名字。

（4）C特质

C是英文compliance的首写字母，本来意思是服从。那代表着组织细节、事事精准，还有准确。所以C特质朋友非常关注事情，虽然行动很慢，那是因为他们在思考问题。他们非常讲究调理，说话讲究第一、第二，他们非常追求卓越，希望明天的自己比一定比今天更好。

图片上的人是脑白金的创始人史玉柱，史玉柱先生说“我不还钱不是因为道德，而是我经过精心计算，不还钱，损失更大”

C特质的人，他喜欢思考，所以做决定也是相对比较慢，因为他们喜欢。三思也不一定会行，就有可能会想得很细，想得很清楚，然后说，这个也不行，所以就不做了，他们非常喜欢去问为什么，没做一件事情之前，我为什么要这么做这个事情，为什么是这样子的，C特质非常注重程序，规则和细节。

他们更多的是关注事情，以任务为导向，不太关注别人的感受，所以呢，他也会有自己的安全范围，不太愿意跟别人过多的去接触，也不太喜欢像I特质那样有过多的身体的接触。他们讲话呢也是声音比较小，比较稳定，而且讲话比较单调，没有太多的抑扬顿挫，速度相对来讲比较慢一些。

在衣着方面，他们是崇尚简单整洁，比较少有装饰品，看起来形象会很专业，不会很花俏，那在他们办公室里摆设也是非常整齐的，而且相对来讲要高科技一点哦。

他们还有一个特点，就是很少会表扬别人，但是从来不会吝啬对别人的批评，我没有看到刚才那张图片上，C特质的朋友做事情一定要按照程序按顺序来，然后。喜欢在鸡蛋里面挑骨头。

3、不同行为特质的表情动作

这几张图呢，是来自我们F40的学长阿翔老师，在上完课以后分享了的图片，而且阿翔是视觉呈现的非常厉害的老师哈。

我们来看一下D特质，他们的表情动作一般会有这三个，第一个是方向，很坚定、非常明确，所以他喜欢指引方向。第二个是霸道总裁范，那个眼神，那个眉毛，叉起腰，然后告诉大家要怎么做；第三个是会给我们力量和能量，所以喜欢握着拳头给我们打气。

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第二张是I特指。I特质的朋友，他非常热情和开放x就像曲筱绡一样，喜欢张开双臂迎接我们的拥抱，第二个是呢，喜欢自嗨，在朋友圈里面，我们看到很多喜欢拍大头照自拍的通常I特质比较高。所以这个时候我们不能只是点赞，还要在上面留言说啊，太好看了，真的太美了，多夸他们。然后他们也是敢爱敢恨的一个人。

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第三个是S特质。S特质，他会是喜欢默默的给你点赞和赞美的人，他们的表情也会比较亲和力强一些，但是他们也会有点腼腆，不好意思啊，所以呢，双手喜欢放在胸前。然后眼睛会耷拉着下来，当他遇到一些急迫的紧急需要处理的事情，有点不知所措，比如你让他马上起来回答问题，他就会是这样的表情。

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最后一个是C特质，C特质非常bag喜欢思考问题，分析问题。所以呢眼睛会往上去看，然后手会放在脑袋上面去，这个问题怎么办，然后讲话非常有条理，第一点第二点三点。第三个是他们非常善于观察，爱研究，他们遇到问题的时候，首先会自己去度娘一下，然后再去找各种资料，比较少通过寻找他人的帮助来去解决问题。

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