用心做事——柳暗花明

作者: 你健康我快乐_61fc | 来源:发表于2019-03-31 12:18 被阅读13次

    用心做事——柳暗花明

    2019年3月31日  星期天    天气:晴

    用心做事——柳暗花明

    欣鑫是该自己的必得,不是自己的不要,为自己认定的人,热心帮助,康概解囊,对自己的生活倒是苛刻,对自己心烦之人丝毫不把,很有自己的原则性。

    这不家中喜事一桩,自然喜上眉梢,摆酒席是必然。如今直接在酒店包桌简单快捷,省心成为时尚。于是,自然也在酒店包桌,讲好最低20桌,每桌600元,可实际就是,只有18桌,老板以盈利为目的,保证决不让下家用上家,过期食材,只好把准备多余的两桌饭菜打包。可是,在结算时,欣鑫与老板讨价还价,算是少要了500元。

    可时隔两天,欣鑫想起来,预交的200元押金没退,便想去要,家人以为这是不可能的事,账已算清,老板又给予优惠,不可能再退押金。可是,欣鑫还是,决定前去,坚持说好的押金,既然押金,即使清账要退还的。欣鑫办事倒想的周到,上午不去,中午不去,这是招揽生意的好时候,不能打扰。于是,趁下午四五点,老板盘算者一天的收入,心中正美,不好意思拒绝。

    见面礼节性打招呼,老板娘一看自己的老客户,自是很热心。欣鑫说明来意,老板查看账单,就发现押金真的没退,自然也没有说什么,顺利退了。

    在说:农村老家来人,尤其有上年纪的,需要车接,几十口,若是找小车,车又限号,不太好办,于是就联系酒店老板。酒店老板说:只负责县城范围,概不外出。怎么办?这是想到与酒店一股东有交往,便一试:果然酒店老板破例网开一面,负责接送老人人,解决了自己的一大难题,还是熟人好办事。

                (二)

    欣鑫为自己家的婴儿买了尿不湿,一用孩子不适,皮肤过敏。欣鑫就要给人家去退换,儿子,儿媳就认为,包已打开,已使用,商家绝对不肯退货。不行,咱就放着,等等孩子大一点再用。欣鑫自然坚持自己的道理,是从你这里买的绝对不错,孩子使用过敏这是事实,不打开怎么知道过敏。还是,你们经营的产品质量有问题,否则,孩子怎么过敏,不行就去找相关部门进行质量检测,否则,就坐在你们店前不走,对你们商品进行宣传,你们商店也开不好。

    还好,欣鑫一去,找到卖商品的服务员,说明来意。服务员倒是很热心,还是热情招待。“我们就说过了,不适应孩子,就来退还!”。也许,商家知道自己的商品质量,唯恐耽搁自己的生意,也许是遇到过类似事件,这是事实,同时,也说明,现在商家就是追求服务质量,真的以顾客为上帝,钱可尽情要,但质量绝对要保证。家中人对欣鑫佩服,因为做到了认为不可能做到的事。

    这中间不免欣鑫掌握人的心理,处理问题有理,有据,有节,这样才做到了别人做不成的事。

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