二班—木槿花
【今日行动】
1.听课输出
2.班级群和大群的互动
【课程收获】
一、三个沟通秘笈，让你拥有更多自己人
1.解决问题不分对错（前期）
运营中刚进群的第一周是黄金周，决定了用户对社群的印象，说服的前提是承认，要善于观察用户面临的问题，并及时给出解决方案。
都有伙伴反馈群内信息爆炸时，给予三条建议，群公告是关键，其他一切请随缘；黄金时间多，互动链接书友不用愁；熄灯精华最有料书友智慧吸收好。
2、可柔可刚，幽默风趣（中期）
面对书友们的问题，比如个别书友屡次踩点打卡，名关应该通过花式秀出你的口才，抢占对方的心智，通过打油诗歌声，网红音乐拍视频。
再比如书友打卡失败，该怎么说书友才不尴尬？实事求是，给足信心，从他日常的表现朋友圈挖掘他身上所有的亮点，当对方情绪稳定时，可以说出打卡失败的一些情况，别让对方自己主动去思考。
3、达成共赢，不做妥协
达成共赢，不做妥协，找到第三种选择。
老师讲的《第三选择》面对问题有两种选择，打或逃你赢或我赢，反抗或忍受成功或失败，支持或反对。这两种思维给这个世界带来了大量的纷争和沟通成本，与其每天奔波于说服别人，何不考虑一下第三选择呢？
你不需要为谁做出任何的改变，任何的妥协，好的沟通就是能让彼此都舒服，让双方需求都能得到满足。
二、点评官必备的五大核心能力
1.金字塔结构：结论先行，分条阐述
2. Yes…and原则
我们从小听惯了“但是”，“但是”表示否定质疑和敌对也很伤自尊。用Yes…and，会把你和对方的立场本质上从否定带到肯定，对方更容易接受你的意见。
3.称赞
学会称赞，用到两个工具第一，成长性思维，第二是夸奖工具：真诚，具体，公开，及时。自己的思考是真诚，是态度，具体是方法，公开是场景，及时是时间，就是说在正确的时间地点用正确的方法来表达你的态度。
称赞也是可复制领导力二级反馈的内容，他不仅是高情商的表现形式，也是形成你领导力和影响力的一种重要方式，你的领导也需要二级反馈，当你的领导作出正确选择的时，你可以给他正面的反馈和肯定。
4.输出力
建议用语音输入法输出转文字，这样做节约点评的时间，纠正你的口头禅，锻炼你逻辑思维能力。
5.提问能力
说话滔滔不绝，沟通能力不一定好，他只是表达能力强。沟通是双向的包括表达和倾听，倾听更重要，与倾听相关的是提问能力。《绩效教练》中GROW模型
G：你的目标是什么？
R：目前遇到了什么样的问题？
O：你觉得有哪些需要改进？
W：你的行动和计划有什么样的差距？
这个过程中提问者是轻松的，回答问题者需要去自己思考。
【今日战队收获】在大群听分享学到了一个词叫搜商，这个概念是第一次听到，后来小伙伴还发了这本书《我的搜主意比你多》，哦，我就搜索了这本书，在简书看了这本书的读后感。
【每日一夸】
谢谢同事送的杨梅。
【明日计划】
1.听课并输出
2.参与群内活动和互动
3.去问题库找答案
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