2班—木槿花
【今日行动】
1. 听课输出笔记
2.参与群内小当家活动和班级互动
【课程收获】
一、用户思维的沟通力
1.用户思维：站在用户的角度去思考他最关心的是什么？分析他们的诉求，帮他们展现和完善自己。
2.用户思维用在哪个环节？
运营活动：设定运营目标，明确学员的目标；订运营底层方向，确保有效，有感，有趣，有获。
与学员建立亲密关系：抓住初次相遇，给足学员安全感，告诉他们规则，注意事项，加他们为好友；对产生负面情绪的学员，心态的准备要去除私意，以收礼物和送礼物的开放心态去解决问题。接纳对方的情绪客观描述自己观察的结果，借对方的提议，并给予他们肯定。邀约对方共同协助，询问还有哪些需要改进？还有哪些感觉不好？学员的反馈是最好的用户思维反馈。是自己需要提升的。
3.催学员打卡
禁忌：群内公开@对方；催命式每天催打卡
尊重式催：私信，分为掉队的和从不打卡的。
4.与点评作业：学员链接的最好方式
在作业事件中找到背后的需要；三明治点评法。
5.管理组配合
接纳战友不同的意见，汇总融合，照顾到每个人的需求，让每个人体验到归属感和价值感；保持空杯心态，每个人身上都有值得我们学习的地方；接纳不确定性，保持平静，说出自己所想；不刻板，以人性角度出发。
二、用文案激发更多数有行动和改变
1.文案的职责：打动人心，影响他人，实现传播。这群里一切用于影响他人，做出行动决策，产生传播效应的文字，就是社群文案。
2.文案模型（1314文案模型）
一种文案顺序：自上而下，结论先行，也是常说的金字塔。
让文字原则：简洁易懂明确，删除无关的，主谓宾安静意思是少用修饰词和有歧义的词。
这排版框架（一十三排版法）：一个标题，十字一标，三行一段。
四个写作思维：
导游思维：群公告为例，问好模块（拉近关系）；介绍模块：（介绍我方一些信息）；行程模块：（每时间点我们要干什么？）；任务清单模块：（要完成的作业）；链接模块：（文档，日报，手册链接等）；弹性模块：（群规，金句，鼓励的话等）
故事思维：本质一个故事，推动另外一个故事；适用于碎碎念，给书友写信，帮书友解决问题；故事的目的是给力量，引导，可视化，让对方看到可能性。
主持思维：可用于通知类文案；主持的作用告知观众嘉宾的信息，体现出嘉宾的价值以及所带来的价值。
礼仪思维：惯用形式，礼节用在个人，仪式用在集体。用于颁奖词，介绍词，主持词。工具有小图标，他会让整个排版更美观，表达更柔和；语或者成语，夸人夸的让人开心的那些词，注意一定要贴近事实。
【今日战队收获】
自己有了很重的时间观念，像猫叔说的一样时间就是我的命。
【每日一夸】
龙六，讲述他做快手的心路历程，用心地去做短视频，分析自己遇到的一些问题，然后做出及时的调整，获得了4.5万的粉丝以及被一个大v拉进了官方的认证读书群。学到做事一定要坚持，要用心。
守护，通过她的分享，我学到了大胆的迈出去提升自己，只要想什么时候开始都不晚。
【明日计划】
1.链接优秀书友
2.参与结营活动
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