在阅读了《非暴力沟通》的第七章后，我深受启发，对以同理心倾听这一概念有了更深刻的理解。
书中强调，以同理心倾听着要放下自己已有的想法和判断，一心一意地体会他人。这让我反思起自己在生活中的沟通方式。很多时候，当他人向我倾诉时，我表面上在听，实际上内心却在构思自己的回应，或者在评判对方的话语，而没有真正地去理解对方的感受和需要。
要同理他人，必须完全卸下对他人先入为主的成见和评判。这说起来简单，做起来却困难重重。回想工作中的一次经历，团队里新来了一位同事，起初我对他有些成见，觉得他性格内向，可能难以融入集体，难以承担重要工作。然而，随着一次项目合作，我发现他虽寡言，但思考问题十分深入，总能提出独到的见解，最终为项目的成功贡献了重要力量。这次经历让我深刻认识到，先入为主的评判是多么的错误和狭隘。
将注意力给予受苦之人，是及其稀缺的能力，也是困难的事情。那些认为自己能做到的人，实际都不具备这种能力。我们常常给他人宽慰或建议，或者解释自己的立场和感受，那都不是同理。同理心要求我们把注意力全部聚焦在他人要传达的信息上，给予他人足够的时间和空间充分表达。用佛家“不去做什么，只是在那里”来描述同理这个能力再恰当不过了。
在工作中，如果我们和客户沟通需求，只是急于表达自己的观点，没有给客户充分阐述的机会。结果可能导致方案做出来后，客户并不满意。只有改变策略，认真倾听客户需求，才能最终做出另客户满意的方案。
当我们不确定是否理解对方的意思，就可以通过复述让对方有机会做出说明或更正。我的一个组员在这方面就做得非常好。每当我给他说完一个问题点和要求之后，他就会说，我可以先理解一下你的意思么？得到我的同意之后，他就会把他自己的理解表达出来。这不仅让我感受到了被尊重，也展现出他严谨的工作态度。
如果我们是说话者，而且，说的内容比较重要，希望对方能够接收到相关信息时，我们可以清楚地表明希望对方把我们的话复述出来，这样能让对方更清晰。比如在团队会议上，当我阐述一个重要的工作安排时，会明确请同事们复述，以确保大家理解无误。
在复述时，要特别注意语气。我们的语气是探询式的，是为了确认我们是否理解到位，而不是在下结论。曾经有一次，同事在复述我的话时语气有些强硬，让我感觉不太舒服。这让我更加注意在交流中保持温和、尊重的语气。
我们以为自己受到了指责，实际上，人们之所以说那些话，其实是在诉说他们有一些需要没有得到满足，希望得到我们的帮助。所以，所谓“同理”就是带着尊重来理解他人的经历。在生活和工作中，当我们能够真正同理他人，便能减少误会，增进关系，创造出更多的和谐与美好。
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