美文网首页@产品运营
谁是那头呆鹅?看破商业秘密那点事之三——对比锚定效应

谁是那头呆鹅?看破商业秘密那点事之三——对比锚定效应

作者: 核武子弟 | 来源:发表于2017-12-15 10:23 被阅读0次

    掌握行为经济学原理,看破商业世界秘密,知晓人的行为。

                        案例

    人类在认知方面有个原理叫对比原理,两样东西一前一后地展示出来,对我们的决策是有影响的。

    行为经济学家曾做过一个实验:

    每名学生依次坐在三桶水面前,一桶冷水、一桶常温水、一桶热水,学生把一只手放进冷水里,另一只手放进热水里,之后,让他们把两只手同时放进常温的水桶里,学生脸上立刻会露出好笑的困惑表情。

    尽管两只手放在同一桶水中,可刚刚放在冷水里的手感觉它是热水,刚刚放在热水里的手又觉得它是冷水。就是说将热水做为锚定的时候,感觉常温水是冷的,将冷水做为锚定的时候,感觉常温水是热的。

    这个实验想要说明的,与先前设定不同的“锚定点”,相同的东西也会显得极为不同。上述试验就说明常温水的温度本是一样的,却因为“锚定点”的不同感觉温度不同。

                        现象

    奥地利著名生物学家洛伦茨发现,刚出壳的小鹅会对它第一眼看到的生物有特殊的亲近感。有一次,洛伦茨在做实验的时候,无意中让一群刚刚出壳的小鹅先看到了他。结果,这群小鹅就认定他是妈妈,一直到长大,天天跟在洛伦茨的后面。洛伦茨就把这个现象称作“印记”。“印记”一旦形成就很难改变,就会成为“锚定点”。

                        原理:

    我们在作决策的时候是要比较的,我们的认知模式是依赖事物间的比较,只有靠比较才能确定事物之间的关系。

    先看到一个“锚定点”,这个“锚定点”是先入为主,对人的行为和决策会受到影响。在这种状况下,我们有时不自觉的就成了那头呆鹅,从一群呆鹅变成羊群,出现羊群效应。

                    商业运用

    1、先给顾客看贵的,再看便宜的,将贵的设为“锚定点”。

    假设有人走进一家男装店,说自己想买三件套的西装和一件毛衣,如果你是售货员,你该先给他看哪样东西,好让他花最多的钱呢?

    服装店销售人员应该要先给顾客看贵的东西,即先给顾客看西装,利用对比原理来设计销售策略,顾客买了西装后,接下来买毛衣的时候,哪怕它再贵,价格跟西装一比,也显得不怎么高了,要是这名顾客还想给自己的新西装买些配饰,可以利用相同的原理。

    同理,先让顾客看到贵的,再看到低于第一个看到贵的物品时,又会感觉便宜,通过锚定点的对比,心理上形成价格错觉。

    2、“锚定点”反向运用

    一个房产销售员,带有买房意向的顾客去看房子时,先给顾客看开始不甚合意的房子,然后再去看好房子。

    有人问原因,销售员笑着解释说,先给顾客看的这些房子是所谓的垫底货,公司手里总会有一两套破房子,还标上虚高的价格,这些房子并不打算卖给客户,只是给他们看看的,有了破烂房子做比较,公司手上真正要卖的房子,就看起来更加合适了。先给顾客看的房子就是“锚定点”。

    3、有意设定一个对比“锚定点”。

    有家杂志社对同一本电子刊物、纸质刊物,设定了三个方案:

    电子刊物一年89元,纸质刊物129元,电子刊物+纸质刊物129元。

    不用说,人们肯用会选择第三个方案,花同样的钱选多得到一份电子刊物,而且与单独电子刊物相比,129元虽然价格高,但看起来显得很合算。纸质刊物129元纯粹就是个有意设定的“锚定点”,目的就是让你电子刊物和纸质刊物同时订阅。

                    生活运用

    1、省察行为

    了解了对比锚定效应原理,我们就可以对自己的行为进行省察,我们总认为自己是理性的,但是在一些场景中,我们的很多想法和决策其实是受到一些先入为主的因素影响,即不自觉到处于对比锚定效应中,产生不理性的行为。

    2、自己重新设定一个“锚定点”,把握决策的主动权。我们只有对“锚定效应”进行了察觉,才有可能趋于理性,不为商家有益设置的“锚定点”所影响。

    3、在说服对方时,可以设立“锚定点”,影响对方决策。比如,在向领导或客户汇报方案时,可以拿出两套方案,其中一套只是你设定的“锚定点”,通过对比锚定效应,促使领导和客户选择你真正想给出的方案。

    相关文章

      网友评论

        本文标题:谁是那头呆鹅?看破商业秘密那点事之三——对比锚定效应

        本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/rcprwxtx.html