《陌生人效应》

人的一生中，除了血缘和宗族关系，绝大部分“社交关系”都是与陌生人建立起来的。

从进化角度而言，在与陌生人初次接触时，人们都会产生一种“天然感觉”——是放松还是谨慎，敌对还是友好。但研究表明，这种印象并不准确，甚至是危险的！因此，如何聪明地处理与陌生人的关系，成为每个人一生中必须掌握的技能。

格拉德威尔在这本书中提出了人际沟通的3大误区，12 个“陌生人效应”。用十余个真实案例，告诉我们如何吸取人际关系的普遍教训。让我们在亲密关系、工作关系、商务关系、谈判关系、政治关系中，做个清醒决策的聪明人。

如果我能通过这本书让你相信一件事，那我希望是：陌生人不容易被了解。

对他人的信任有时会以他人的背叛而告终，但这样的事例实属罕见，那些因“默认真实”而成为受害者的人应该得到我们的同情，而不是谴责。

“透明”是指我们的行为和举止——他人可见的我们表现自己的方式——为他人观察我们的内心感受提供了一个真实可靠的窗口，这是我们用来理解陌生人的第二个关键工具。

我们与陌生人打交道的策略存在严重缺陷，但这种有缺陷的策略在社会交往中又是必要的。

我们需要接受这样一个事实，即了解陌生人是有限度的。我们永远不会知道全部真相，我们必须满足于了解部分真相。谨慎、谦逊地与陌生人交谈才是正确的方式。

面对陌生人时，我们常犯的第一种错误——“默认真实“和”透明“假设——使我们无法理解作为个体的陌生人。除此以外，我们还会犯的另一种错误——不重视陌生人所处的环境——使理解陌生人变得更加艰难。