要不要满足用户需求？
要不要对用户好一点？
当然要。
这个问题简单么？
一点儿都不简单，我们得思考代价。
最简单的，你的资源有限，而用户多种多样，你对这一群更好，也就是对另一群没那么好，哪怕，Ta们彼此没有利益冲突。
更常见的，是任何一个系统，经过长时间的演化，其中的各种（用户）角色，彼此的权利、责任、利益结构都达到了一个相对的平衡态，极限情况，叫做帕累托最优。
你想让一群人有收益，就得有另一群人受损。
我之前写过一篇文，讲“不可能三角”，抽象来看，和本文说的事情有类似的逻辑。
有条件，谁不想做好人？
大魔王丢了一颗核弹，你是超人，去不去救，当然救。
这一点都不难。
难的是——
要给他选择，两颗核弹，一个大城市，和一个有亲人的小镇，时间紧迫，只能救一个……
难的是——
司机与乘客，是司机抢单，还是系统派单？
买家与卖家，是拍下减库存，还是付款减库存？（这个案例详见《淘宝十年产品事》）
老板和员工，在疫情中，怎么设计工作模式与薪酬制度？
……
欢迎留言，再来点例子？
如果你没有碰到这种窘境，只能说，要么真的找到了超级难得的“红利”、“空白”，要么是有意或无意地采取了一种非全局视角。
最后，乐观结束，毕竟，帕累托改进是存在的，比如前两天看到的这个。
注：帕累托改进，指在没有使任何人境况变坏的前提下，使得至少一个人变得更好。
苏杰（iamsujie），前阿里产品经理，写过《人人都是产品经理》等三本书，现在做创业者服务，良仓孵化器创始合伙人，也是产品创新独立顾问。
网友评论