十行采集：
1.如果说外在自我意识的第一大阻碍就是别人不愿讲真话，那么第二大阻碍便是自己不愿发问。
因为寻求反馈会使自己不舒服，我们便寻求办法来为自己刻意的无知辩护。
2.人们经常采用的借口主要有三种，它们都是为了帮我们在逃避现实时感觉良好，可称作“鸵鸟思维”：
•我不需要寻求反馈。
•我不应该寻求反馈。
•我不想寻求反馈。
3.识破鸵鸟思维只需要一个简单的决定：靠自己寻求真相，而不靠他人施以善意（却沉默）的援手。
人们必须抬起埋在沙堆里的头，承认他人的意见同自己的洞察力一样重要。
4.罗斯福曾说过：“勇气不是无所畏惧，而是比较之后发现有别的东西比恐惧更重要。”这个“别的东西”就是洞察力。
5.360度反馈的优势：
•在不能确定给予反馈的人是谁时，沉默效应通常就会消失。
•它展示了自我认知是如何与他人对自己的看法相对立的。
6.大多数360度反馈都是以数字呈现的，所以人们很难以一种富有意义或可付诸行动的方式解释结论。
如果不明白到底是哪些行为导致这样的反馈，我们就不能做出更好的选择。
7.“寻求正确反馈过程”的方法：选择正确的人群，问他们正确的问题，在正确寻求的过程中得到有价值的信息。
我们的目标是找到富有爱心的批判者。
8.大家通常认为审视内心会更加安全，认为自己可以在温暖的自欺外衣（甚至都未意识到身处自欺欺人的状态）中舒服度日，而这恰恰是人们需要反馈的原因。
9.为了获得真正有用的洞察力，一个人必须明确表明自己想要得到反馈，对成功也要有清晰的认识。
最关键的问题在于，你要问自己想得到明确答案的问题。通常，问题越具体，反馈过程对你和富有爱心的批判者来说就越有效果。
10.亲密和信任有时根本就是两回事。
当建设性的反馈来自自己所爱之人时，可能会更伤害自己，因此也更需要勇气。
一行精华：
鸵鸟思维：我不需要寻求反馈。我不应该寻求反馈。我不想寻求反馈。
“寻求正确反馈过程”的方法：选择正确的人群，问他们正确的问题，在正确寻求的过程中得到有价值的信息。
我们的目标是找到富有爱心的批判者。
触动，反思，改变：
鸵鸟思维是我们寻求外在自我意识的一大阻碍，因为这个思维已经提前把不寻求反馈这个结论固化了，然后再寻找各种理由来建立合理性。
因此，要打破鸵鸟思维也很简单，只要把头从沙堆里抬起来就行了。当你主动去寻求反馈时，那些理由自然会烟消云散。
其实，寻求反馈的难点不在于启动阶段，而是问对人，问对问题，找对关键信息，这是需要反复练习，反复对照和思辨的。
作者提到的“富有爱心的批判者”是可遇而不可求的，与其寄希望于此，不如好好经营自己的人际关系，让自己首先成为这样的人，对身边的人给出真诚而有价值的建议，久而久之，别人也会同样反馈回来。
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