一个好的奶茶加盟店，必定是有优秀的好店员，那么一名好的奶茶店员需要做到哪些呢? 茶计划认为，应该要做到以下几点，才能叫好。还在等什么快来看看培养一下你的店员们。
1、有求必应、有应必答
要做到这一点，店员首先要做到，急客人之所需，想客人之所求，让到店消费的顾客有一个良好的消费体验，对顾客的每一个疑问或要求都有一个圆满的结果或答复。即使有时候，客人在催单的时候，语气恶劣了一点，一名好的员工也不会跟顾客起正面的冲突，而是通过自己的技巧，安抚客人的情绪。
2、积极主动、上班有事做
要主动掌握工作的规律，自觉把服务工作做在客人提出要求之前，要有主动“自找麻烦”的习惯和力求让客人完全满意的思想，处处主动、事事想深、未雨绸缪、助人为乐、事事为顾客提供方便。不要觉得，没有客人来的时候就可以玩手机，当没有人顾客的时候，不妨检查一下，台上有没有水渍，装杯的袋子还有吗?将这些细节的工作做好了，才能够顾客最舒心的体验。
奶茶店员工积极
3、耐心热情，切忌冷言冷语
茶计划认为就是要待客如亲人，初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切、热情诚恳。在川流不息的客人面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁，不心烦，镇静自如地待客人。有时候，遇到消费高峰期的时候，也尽量要不慌不忙，注意自己的语气，也要注意自己的表情等，时刻保持冷静的状态。
4、细致周到
善于观察和分析客人的心理特点，懂得从客人的神情、举止发现客人的需要，正确把握服务的时机。比如你发现有人站在奶茶店门口，但是踌躇辗转，这个时候，你就可以主动招呼，问顾客有什么需要帮助的，也许顾客正在纠结去哪家，你的一句话，就为你的奶茶店招揽了一笔生意。
奶茶店员工细致服务
5、穿着得体，符合行业性质
不同的工作性质不同，对着装要求可能也有所差异，像在奶茶店工作的话，最好就是要穿浅色的衣服，戴口罩、戴帽子，将头发要扎起来等等，这些会让你看起来更加的专业，同时也避免一些杂物落入到奶茶饮品里面去。
一个好的茶计划店员工，就应该要做到以上5点，作为奶茶店老板的你，在招聘员工，培训员工的时候，也应该把握好这5点。
网友评论