两年学说话，一声生学闭嘴。从孩童时我们掌握了说的技能，可以正常表达和沟通起，是不是一直追求怎么能把话说得漂亮，怎么能接的上话，怎么说话不冷场？周星驰的电影里，他通过练习，可以把直杆说弯，死人说活。虽然夸张，但是大家都希望自己思维敏捷，口吐莲花，要不然也不会在跟楼下邻居吵架后，懊悔自己没有发挥好，也不会在同事甩锅时，不懂得有效辩驳搞得自己夜不能寐。人们对说话技能趋之若鹜，于是很多口才班、沟通课，在线上或者线下，像雨后春笋般新兴了起来。
于是我们开始学习面对别人的赞美时，除了说谢谢应该如何回应；开始学习面对别人的愤怒时，说什么能消解对方的情绪；单独和领导相处时应该聊些什么话题；跟领导提涨薪时我们又该如何表达？这些是不是你在线上或线上的课程里经常见到的？我们并不能否认沟通技能的重要性，只是在真正的强者面前，你的技能对方一眼便能看穿，你的话术在对方面前不值一文，一击即溃。你再会讲话，强中也有强中手。我们认真回想一下，有多少次我们滔滔不绝，口吐莲花之后换来的不是深深的懊悔呢？比起有技巧性地回答，不如有技巧地倾听。
说话有措辞，有逻辑，甚至有话术，听没有任何输出还需要有技巧吗？当然。我们回想一下，别人在跟我们说话的时候，我们是不是满脑子都在想怎么回应？朋友跟你说了最近遇到的烦心事，你是不是总忍住要谈谈自己生活的鸡零狗碎？老板批评你时，你在心里默默筹划着使用什么语言技能和方法去辩驳几句？办公室里大家说起小道消息时，你总是忍不住把自己知道的，也神采飞扬地讲给众人听一听，就怕别人以为你知道的少。总之别人在说的时候我们已经话在嘴边了，只要时机一到，嘴里的话马上机关枪般的一扫为快，最后是非缠身，只会说不会听，一张嘴轻轻松松把两只耳朵都打败了。
给一个方法，学会止语，有技巧地去听。听到对方讲话时，把脑子里那个准备接话，接什么话的工厂先关掉。只有把嘴闭上了耳朵才能真正的打开，不要忧虑接下来要回应对方什么，我们要做的就是通过对方的表达去想一个问题:他在意的是什么？或者他需求的是什么？你甚至不需要用“对、是的、确实”这样简单的词语，只是肯定地点头或者期盼的眼光便能鼓励对方接着说、多多地说。然后你通过用耳朵收集来的信息反复问，反复想“他在意什么，他需要什么？”只是多了一个步骤，便能缓冲掉你呼之欲出的语言，让你继续听，认真的听，而不是贸然打断别人，或者在别人不需要的时候给意见说看法。
最好的交流，不是我们说了什么？而是让对方感受到了我们真正的倾听与理解。两年学说话一生学闭嘴。认真倾听，表达前先问自己一个为什么。
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