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绩效改进定义

绩效改进定义

作者: 简书_火凤凰 | 来源:发表于2020-04-07 22:50 被阅读0次

1.限制我们的是认知边界(七层楼、电梯)。

2.提升创造性的三种思维:好奇心、想象力、批判性思维。

3.绩效改进推演经历了“结果”说、“行为”说、“综合”说、吉尔伯特的“比例”说。

4.绩效改进概念(吉尔伯特),绩效=有价值的成效/行为代价;有价值的成效如利润、收入、市场占有率、客户满意度等;行为代价如人(动作、工作上的投入)、财、物。

5.招商银行卖成熟产品降低提成维持增加销量的案例,通过降低行为代价达成(由电脑根据识别索引判定顾客是否为该产品的目标顾客;通过萃取该产品销售能手的经验得到一句话术)

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