向人力资源管理要效益

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今天是2019年06月09号，星期日，泉州，天气雨，篇文175。

提升员工效率，并不是对企业人力资源部门提出的要求，而是对整个企业提出的要求，但如何去提升？对于传统人力资源部门提出了更高的要求：转变管理理念，将管理人才变为经营人才，站在企业一把手的位子上去考虑如何开展人力资源工作，向人力管理要效率。

提升企业人效一般通过几个维度去实现：

1．组织架构与流程的优化与设计。

人力资源效率的提升和人力成本的降低，是一个系统工程，不是做一点事情就能起到很好的效果，通过对组织资源的整合和优化，确定企业某一阶段最合理的管控模式，实现组织资源价值最大化和绩效最大化。狭义、通俗地说，对构成企业组织的各要素进行排列、组合，明确管理层次，分清各部门、各岗位之间的职责和相互协作关系，以提高组织的执行力和战斗力。

企业流程重组简称BPR，即对工作、岗位和生产过程的重新设计和重新构造，目的在于降低成本，提高产品质量、服务水平和加快生产速度。通过对现有流程的梳理，以业务流程为改造对象和中心。

2．减少间接成本和无效的人力成本。

提升人均效率还有一种方法，那就是减少无效的人力成本。人力资源部门通常在统计人均成本的时候经常是把所有人员开销加权平均，但很少去分析人均成本里面还有一部分是可以优化的无效成本。试用期来了几天就走的员工，不会为企业创造价值；来了一个月就走的部门经理也不会创造价值；来了两个月就走的业务负责人，也不会创造价值的。这些无效的人力成本不但没有创造价值，反而消耗了企业的招聘费用以及薪水，这就无形地提升了人力资源成本。

人力资源管理者，需要建立从企业高管、中层经理到一线员工的企业内部无效人力成本分析图，每月统计无效成本（招聘费用、薪酬、福利、离职补偿、工伤期工资、工伤期医疗费用、工伤期补偿、产假期工资等），并针对无效成本分析并提出降低成本方案，提升企业总体人效。

3．提升直接绩效指标。

将各个部门绩效指标每月及时通报，列入各级管理者考核范围，通过加入人均效能的考核权重指标来督促各部门或相关负责人对人效的重视。

以企业人均销售额或企业人均生产额来考核所有部门，不能很好地表现其他部门的人均效率，以上相关指标跟各部门实际业务挂钩，把这些效率提高了，部门总体效率提升了，人均效率也会相应提升。所以要将各个部门人效有关的指标列入各级管理者的考核指标，通过各项“人均”数据来督促管理者注意减人增效或增人增效。

4．业务外包。

业务外包亦资源外置、资源外包，它是指企业将非核心业务转包给外部的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。业务外包是近几年发展起来的一种新的经营策略，其实质是企业重新定位，重新配置各种资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域，塑造和发挥自己独特、难以被其他企业模仿或代替的核心业务，构筑自己的竞争优势，增强企业持续发展的能力。

业务外包可以解决岗位工作不饱和但是又无法与其他岗位合并的问题，实施服务外包业务可以提高相关岗位的工作效率，使企业借助外部资源弥补自己弱势，从而把主要精力放在核心业务上；也可以使企业降低运营成本，提升人员工作效率，而且可以推动企业不断顺应市场需求，降低风险，从而营造企业高度弹性化运行的竞争优势。

人均效率提升这项工作的开展，需在年度组织架构或流程设计过程中充分考虑业务最优化，减少跨岗位工作衔接，提升效率；减少间接成本和无效的人力成本；逐步将人效相关指标作为绩效管理的权重，使这项工作成为常态工作；通过服务外包提升企业总体运营水平。人力资源部门必须推动高层关注，通过向上管理，促使各部门对人效工作开展的认同，形成以人效为导向的管理风向标，让人力资源部为企业创造更多效益。