一阶段，片断四
R·阅读原文片段
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。
1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
I·拆书家讲解引导
原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：
——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重，
而且，这样的话能够反过来，帮助我们培养虚心和积极的态度。
正文
A1:家头情景，老公:我觉得你戾气太重，动不动就发脾气，感觉你都不爱我了。
我:我戾气重，我白天上班，晚上带娃，你每天回来就是躺沙发上打游戏，喊你帮忙做家务，你嘴巴上答应，晚上11点了都不动，我能不发脾气，戾气重都是好的了！
老公:你看又发脾气了，我就给你提个建议。
我最近确实很爱发脾气，和老公沟通基本上都是吵架，今天看了拆页觉得自己在面对批评的时候，处理方法有欠缺，应该改变一下，先询问具体情况，接受批评，再表达感受！
A2:第一步，询问具体情况
你觉得我戾气太重原因是什么，举个例子出来呢！
第二不，接受批评，表达感受
我承认我最近确实戾气很重，爱发脾气，我也很想改变。我每天上班累，回家还有这么多事，喊你帮忙你又打游戏，我实在是忍不住生气。你能不能少打点游戏，帮我分担一些家务，比如我给孩子洗澡穿衣服哄他睡觉，你就洗衣服，然后把地拖了！
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