选自《说话的力量》P135
【R:阅读原文片段】
回应是沟通进阶水平最高的级别，需要采用单向沟通最高级别与双向沟通最S高级别的组合才可以达到这个级别。
回应是一个正式的说话动作，回应在英文中是Response。在英语中，这个词是相当正式的。在汉语中，“回应”这个词汇比较随意。因为没有恰当的中午词汇。所以我必须强调回应的正式程度。在很多场合，要做正式宣言，正式通告，表达明确的立场的时候，都需要用到回应这个沟通方式。
【I：拆书家讲解引导】
WHY: 我们常说没有回应时，用把球打在沙地上，蹦都不蹦一下这个比喻，也常用把石子扔到大海里，连响声都没有这个比喻。在心理学当中有一句话：无回应之地即是绝境。也就是说，如果缺乏情感回应，人就等于处于绝境，甚至是死亡之地。回应，就是生命之光。由此可见，做出回应对于人际交往的重要性。
WHAT：回应是一个汉语词语，是回答、响应的意思。 回答意为针对提出的问题、呼唤、呼吁或号召做出口头或局面的答复，对意见、争论或反对意见的答辩。回应的意思更广泛一些，除了包含回答之外，还有响应的意思。比如邹韬奋在《大众生活社致北平全体学生一封信》中：“我们正站在民族解放的文化战线上回应全国青年们的救亡斗争。”回应比回答显得更为正式一些，它是沟通进阶水平最高的级别。
WHERE: 在很多正式场合，做正式宣言，正式通告，表达明确的立场的时候，都需要用到回应这个沟通方式。同时，在非正式场合，比如领导交办事情、朋友之间商量事情等等，都需要我们及时做出回应。
HOW： 具体来说，做出回应有以下步骤：
一、思量需要做出回应的问题产生的背景、解决的方案或思路以及行动。
二、联系十一拆学习的内容，确定使用直接或间接的表达方式。
三、组织回应的措词。
【A1】描述自己的相关经验
以前，我没有意识到回应的重要性，对于领导交办的事情，自己都认真以待，但由于时间周期的关系，没有及时给领导做出回应，以致于给领导留下了消极办事的印象。
比如前天晚上，我接到老领导的电话，说他的电脑需要更换配件，由于过了保修期，所以要重新报批。我连声说这事我来办，一定给老领导办好。昨天一上班我就给电脑公司打了电话做了安排，但我却忘了做一件事，就是告诉领导事情的进展。导致老领导下午特地打电话来过问这事。
一个小细节的疏忽，还不知道领导会怎么想呢？唉。。。
【A2】规划未来应用
通过今天的学习，我意识到了回应的重要性。在写A2之前，我拿起手机立马给领导回了个信息。信息内容如下：“主任，我刚又催了电脑公司，他们说调货需要时间，最快也要到下周一了。您这件事情我会继续跟进，争取早点给您维修好。祝一切顺利。”
从今住后，立志做一个落地有声、踏雪有痕的人。明天上班后9点，我就各项工作的进展给领导做个阶段性的口头报告。
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