[主题]:在充满争议的对话中创建共同目的
【I:用自己的话重述原文】
What:沟通是达成合作的关键,但在双方各执己见的情况下,沟通就会陷入僵局。那么,终止争议,挖掘对方真实想法,创建共同目的,才是我们当下要做的。拆页中详细说明了创建共同目的方法。
Why:创建共同目的可以使协作双方利益最大化,公正不偏颇,建立良好的合作关系。
How:①寻找共同目的。做出单边承诺,表明初衷和态度:愿意寻求两全其美的方案。
②识别真正目的(对方)。弄清楚对方这样说/做的真实目的。
③开发共同目的。在不损伤合作关系的前提下,制定避免双方争执的新目标。
④共定新策略。根据新目标,共同确立解决方案。
Where:当我们需要协作完成某个项目/目标,此方法可以帮助达成共识,避免纠纷。
A1:今年一月中旬我们科举办了一次技能比赛,因为包含团体项目,所以各组要错开时间进行演练。团队中有几位刚荣升奶爸奶妈,自由时间有限,于是大家共同商议后制定了都满意的训练方案,圆满完成任务。
A2:目标:我要运用“创建共同目的的方法”在2月初和同事完成质控的排班方案。
行动:①寻找共同目的。原先方案行不通,我们都不想下夜班后加班,那么有什么合适的排班方案吗?
②识别真正目的。同事认为额外加班没必要,浪费人力,耽误休息。
③开发共同目的。只要能够完成质控任务,时间可以灵活调配,利用平时上班时间就能完成质控,还不违背领导要求。
④共定新策略。我们把质控内容分成了四大块,每人负责一个方面,大家可以根据各自时间完成检查,这样也不用特别加班了。
网友评论