由于销售业务的核心使命就是帮助客户解决问题，所以销售员除了要明确自己的动机与目的之外，还要确定客户的消费动机与目的，从而便于自己明确客户的消费期望值，由此有利于自己通过精准地语言，给予其匹配性地塑造产品的关键价值。
所谓消费动机是指促使消费个体产生消费行为的心理动因或内部动力；而消费目的是指消费主体在使用产品之后期望能够得到的消费行为结果。简单讲消费动机就是指促使消费主体主动做出消费行为的动力，以及消费个体拥有产品之后所能获得的感受；而消费目的就是指消费主体使用产品之后所能获得的结果。
从整体消费行为角度来讲，客户的消费目的就是想要解决某个问题而获得期望的结果，那么具体又会是哪些问题呢？
而促使客户产生主动消费行为的动力就是其消费动机，即想解决某些方面的问题；由此从消费行为角度研究得出，任何一个消费者产生行动的动机原因，将其归纳为以下四个方面。
1、享受快乐的生活时光
2、达成设定的目标结果
3、获得投资的经济利益
4、解决产生的痛苦问题
网友评论