领导者的情商

成功的管理者与普通的管理者的最大区别在哪里？不是专业技能，不是智力高低，而是情商。情商是成为一个领导者的必要条件。

情商包括四个方面:

1.自我意识：即了解自己情感的能力；

2.自我管理：即控制自己情感的能力；

3.社会意识：即了解别人情感的能力；

4.社交技能，即影响别人情感的能力。

具体来谈谈管理者的16项情商素质

一、自我意识

1.情感的自我意识：准确地认识到自己的情绪以及不同情绪对自己行为的影响；

2.自信：对自己能力和价值的认可程度；

3.准确的自我评价：对个人能力和局限性有准确的自我认知。

二、自我管理

4.乐观坚毅：具有坚定的意志，在持续压力和挑战下能够保持积极的心态，从挫折中快速调整情绪状态，并能够以清晰的思路寻求问题解决办法。

5.情感准确表达：准确地向他人表达自己所期望的情感；

6.自我控制：在各种产生负面情绪的环境下仍然能够保持情绪的稳定，不冲动；

7.适应性：能够根据环境的变化调整策略以适应变化；

8.理解他人：能够洞察他人的情绪，并能在此基础上主动提供帮助；

三、社会意识

9.组织意识：能够快速识别组织中的权力结构并以此调整自己的行动策略；

10.认可多元：对不同个性、工作习惯和文化差异不仅能够理解宽容，并且能够整合利用，融入核心文化；

11.信任感：以自己的言行快速地获得他人的信任并能持续不断地加强；

四、社交技能

12.人际影响：采取有效策略，说服、影响和打动别人，以获取支持的能力；

13.建立关系：与他人建立或保持关系的能力。通过同他人建立和保持友好、互益、轻松自然的关系，建立起有助于工作及业务的人际网络；

14.冲突管理：善于通过各种方式化解冲突，甚至转变冲突为双赢局面；

15.驱动变革：能够适应不确定的环境变化，主动寻求突破、洞察、发现变革的机会和领域，发起、推动变革实现；

16.合作：表现出高度的合作精神,主动与其他团队合作，达成共同目标。