沟通本身没有对错，只有“有效果”和“没有效果”之分，怎么来评判有没有效果呢？是不是我们讲得有多棒，多么“有道理”就是有效果呢？答案是否定的。沟通的真正意义在于对方有没有收到你要表达的信息！
有一个小故事，在一个非常寒冷的早晨，哥哥带着弟弟去提款机取钱，正好遇到运钞车来加钞，无奈之下，兄弟俩只能站在一旁苦等，由于天气很冷，弟弟冻得直哆嗦，他于是问大哥：大哥，冻手不？大哥面无表情的回了一句：冻手！四杆枪瞬间指向他们，差点就悲剧了。
虽然是个故事，但我们不难看出沟通的意义，自己说什么不重要，说得有多好也不重要，重要的是对方真实听到了什么？他感觉怎么样？会有什么样的回应？能够使听者接受说话者想要表达的全部或者大部分信息的沟通方法便是正确的方法！
另外，沟通成功的先决条件是和谐的气氛，听者的抗拒是对讲话者说话方式不够灵活的指控。
小明是一个非常调皮的五年级学生，他最近看到学校里很多同学都在玩一款玩具，他也非常喜欢，向父母要，但遭到了拒绝，于是他趁父母不注意，偷偷拿走了桌子上的50元钱。当父亲看到小明书包里的新玩具时，明白了不翼而飞的50元钱的去向。顿时火冒三丈，拉过来就是一顿打骂，继而就是滔滔不绝的讲道理，进行所谓的教育，结果小明什么也没听进去，偷钱的习惯越来越严重…
相信这种事情很多家长都遇到过，“教育”为什么没有效果，因为孩子在恐惧的氛围里很难接受到你的信息，甚至在潜意识里是抗拒的，也就当成了耳边风，这样的沟通显然是没有任何意义的。
效果是由听者决定的，但是说话的方法由讲者控制，改变说话的方法，营造和谐的氛围，才有机会改变收听的效果。
请记住，沟通的目的在于“通”！！！
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