调研是优质营销的必要条件。在《情感驱动》这本书里，可口可乐前全球营销副总裁哈维尔·桑切斯·拉米拉斯介绍了有效调研的六个要点。
第一，问对问题。虽然调研的时候，你可以问自己想问的任何问题，但一定要考虑后果。错误的问题会引出错误的答案，而你却有可能因为那个答案是消费者说的，而把错误的答案当成正确的。
第二，根据你要问的问题来选择调研的类型。这一点也很重要，光问对问题还不够，你选的调研方案必须也是对的才行。因为错误的调研方案同样会引出错误的答案。
第三，选取单一变量。如果你想测试一个产品，就要确保你只测试这个产品，一定不要引入额外的变量，比如品牌的名字或者商标设计。否则你就不会知道每一种在最终结果中的权重。
第四，事先明确你对结果的预期，以及你为了达到这个预期打算怎么做，也就是建立所谓的行动标准。假如你没有这么做，就很可能在得出结果的时候，陷入没完没了的讨论。
第五，每问一个问题的时候，记得自问一句，为什么会得到这样的答案。也就是说，你要知道人们回答时，脑子里在想什么。你要过滤自己的问题，去掉答案中可能存在的认知失调和自我辩护的成分。因为人们在回应的时候，常常会弄不清障碍和借口。障碍指的是一旦消除就会带来行为变化，并最终带来购买行为。而借口消除之后，会有新的借口产生。所以你要区分障碍和借口。
第六，避免在管理层面前用调研结果来证实你的决定。调研的作用是辅助你做决定，而不是证实一个已经做出的决定。假如你打算用调研证实决定，最后很可能把问题、方法甚至结构都一起推翻了。而一旦有了第一次，就可能有第二次，就会陷入滑坡效应，一次次导致糟糕的结果。
（Study From：得到）
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