沟通,不是一件小事

作者: hello张小凡 | 来源:发表于2016-11-09 10:34 被阅读66次

每天三个一,一点感想、一张照片、一句老话,让生活精彩起来。


一句话

穷人思维的特点是量入为出,而富人思维特点是目标导向。下一次请优先关注你想要什么,而不是你有多少钱。

一张图

霍格沃茨的魔法学院

一点感想

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。

以上为百度百科对沟通的解释,其中准确的描述了沟通的三个基本要素:

沟通的主体,人与人,人与群体

沟通的内容,思想与情感的传递和反馈

沟通的目标,思想一致,感情畅通

看似简单的沟通,如果缺乏了其中的某一项,就会变得很失败。

往小了说,这一次沟通失败了,你的目标就实现不了;往大里说,一直不会与人沟通,你的人生将黯淡无光。

下面讲述几个身边的例子,让我们一起看看问题到底出在哪儿,而我们又该如何沟通。

程序员之间的互杀

“这是写给人看的吗?”

“我这个人有点洁癖...”

"你知道xx是什么意思吗?不知道去查一下"

亲眼目睹了以上的场面,我很是震惊,一是震惊于几个看起来年纪并不小的人说出了这种十分伤人的话,二是震惊于真的有不少人习惯了这么沟通。

如果现在还有人用“性子有点直”来解释情商上的无能,我也真的无话可说。

这三句话的问题比较统一,都是当A发现B有不对的地方或者做得不好的地方时,用了欠揍的语气和二次的词汇进行他们认为的强有力的回应,可事实恰恰相反,他们对面的人听到后会忘记问题到底是什么,转而认为这是人身攻击,这是针对。

如果我们换一种方式呢?

“xx你好,由于我对这个项目的前因后果并不是很了解,你看是否能提供更加详细的文档呢,最好xxxxx”

“不好意思啊,我打断一下,这块我觉得实现目前的需求没什么大问题,但是在解决xx问题时,可能会引导xxx问题,所以你看是不是可以尝试xxx方案”

“不知道我们对xx的理解是不是一致哈,我先说下我的理解xxxxx”

凡事多用“你好、请、谢谢”,中国人讲究礼多人不怪,这是真理儿。让别人舒服了,你的问题才会迎刃而解。

程序员与设计师的矛盾

“这个尺寸是你给的,现在又说有问题。”

“你们程序员不能只听不动脑子啊,我给一个尺寸,你们要试试合不合适,不合适做些微调。”

“那还要你给尺寸干什么?我们自己瞎调就好了呗。”

“你这么说就不负责任了,你看xxx,他们不是自己根据视觉稿进行调整了吗。”

这是程序员和设计师,就一次弹窗样式展开的撕逼。程序员抱怨设计师给的尺寸不对,设计师嫌程序员不主动调整,这场争执持续了将近十分钟,最后我出面协调才阻止了事态往更严重的方向发展。

如果我们换一种方式沟通呢?

“我刚又核查了一遍,的确是按照标注做得,但是不知道为什么还是有些别扭,要不你重新提供一个参数我们试试。”

“我之前提供的是通用的,可能在不同机型上显示有些问题,你先试试这个参数,以后这块我多注意些。”

很多问题都是小问题,这个时候主动承认错误,别人其实也不好意思指责你,说不定会更加认真的帮你想解决方案,何乐而不为呢?

程序员与产品的冲突

“我觉得这块应该这样实现xxxxxx。”

“不对,你这肯定不行,你考虑xx场景了吗,你考虑xx了么?”

“那我不说了...”

“不说了是什么意思啊,我们在沟通问题,如果你觉得你的方案更好你要坚持,只要有道理你一定能说服我。”

“我还用不到你来教我怎么做事。”

好吧,我先承认这是之前工作中我与某一程序员之间的对话。当时我很直接的指出了他方案中的几个问题,最终导致他不愿跟我聊下去。

如果我换一种沟通方式呢?

“我觉得这块应该这样实现xxxxxx。”

“你这个方案挺好的,xx那块我还没想到呢,不过你看咱们的是不是还存在xxx场景呢,这时候这个方案没办法兼顾,所以可能还是要考虑咱们之前聊的那个。”

“哦,你说的对啊,那咱们在讨论下之前的方案。”

一句心里话,在你还没成为一个魅力十足的产品经理时,要学会哄咱们的程序员。先给个糖吃,让他心理甜甜的,接下来还有什么困难呢?

写在最后

语言有魔力,一句话能让人怒火攻心,一句话能让人心花怒放,一句话能让人退避三舍,一句话能让人如沐春风。

下一次,请尝试让你的一句话,变得温柔且动听。


微信公众号:很不错

个人微信号:787224927

认识你,很开心!

相关文章

  • 沟通,不是一件小事

    每天三个一,一点感想、一张照片、一句老话,让生活精彩起来。 一句话 穷人思维的特点是量入为出,而富人思维特点是目标...

  • 2020-10-29

    作为一个基层管理者来说,如何与下属沟通,从而产生高的工作效率,这不是一件小事。上级精神传达,与群众的无缝沟通,都需...

  • 一件不是小事的小事

    品读了西风老师的文章《一件小事》,结合自己的的一些经历和在网络上过的文章,有了一点想法,和大家分享一下。 西风老师...

  • 一件小事看沟通

    暑假后我带的学生从七年级升入八年级,只不多班级是重新组合的,老师大多没变,孩子们对老师相对熟悉,适应新班级还是挺快...

  • 解决问题才是沟通的目的

    沟通不是为了抗拒,更不是为了证明自己,而是为了解决问题。 一件小事告诉我,跟**专车充值多少是个大问题。事情原委是...

  • 少心直口快,多润滑语言

    获取授权说话绝对不是件小事,每天都要说话沟通。 前情故事 hannah一早上班路上,遇到这样一件事。在路上可以看到...

  • 信任不是一件小事

    和李先生初识的时候,他总说“信任是一种美德”,其实,我不知道他经历过什么,但是我这个人大大咧咧,有话就讲,也喜欢主...

  • 坚持,不是一件小事

    对于我来说,我最大的敌人不是别人,而是我自己。 我自己都明白,我有一个软肋,那就是做一件事情总是三分钟热度,根本坚...

  • 肾虚不是一件小事

    生命过程的由弱到强,由盛转衰,都是由肾气决定的。《医宗必读》上说“肾为先天之本”,《黄帝内经•素问》曰:肾主骨生髓...

  • 记录不是一件小事

    今天中午,微信上和一位准备续课的家长妈妈确认上课记录,因为我在上课记录上的疏忽引起双方对于课程节次核对上的出...

网友评论

    本文标题:沟通,不是一件小事

    本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/rqizuttx.html