非暴力沟通

最近又把《非暴力沟通》这本书复习了一遍。写了一点读书感受。

非暴力沟通---专门解决人们沟通中的矛盾和冲突
非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。
非暴力沟通的心理基础是：主体与客体分离。
就是：你的事情是你的事情，我的事情是我的事情。

平常我们面对一些生活中的冲突，本身这个事情是小事情。在沟通中，我们会使用一些粗暴的言语，不知不觉的把这个冲突升级。面对这种时刻，我们需要采用非暴力的沟通方式，避免冲突升级，又化解冲突。
首先，在心里上，应该把情绪和感觉分离。无论冲突由什么事情引起的，无论责任在于主体还是客体。哪怕客观上，引起主体情绪和不良感觉的原因是客体的造成的。在沟通中，只讲自己的观察和感受，对于客体的行为不做评价，尤其是不做那些看起来政治正确的总结性评价。这是我们容易犯的错误。

这是因为，我们习惯于用评价来表达意见。这是我们大脑思维的标签便模式造成的。评价不是事实，而是我们加工事实的基础上所形成的意见。这会造成了评价者和被评价关系的不对等，评价者有一种高高在上的感觉。
如果只讲事实和感受，起码客体感觉和主体是平等的。主体把自己放在了一个需要安慰的位置，对方就会放下防御和抵抗的心态，来理解和安慰我们。

比如，约了家人在一起吃饭，对方迟到了。你可能会说：“一天到晚，总是迟到，办什么事总是都磨磨蹭蹭的，没有一件事能利利索索办好”
老师可能对学生说：“你笨死了，我怎么有你这样的学生呢？”
老婆对老公说：“喝，喝，就知道喝酒，喝死算了。”
这些粗暴的语言，往往使矛盾激化。

运用非暴力沟通的方式，我们首先让自己情绪平静一下。然后观察当下的事实，不做评价的描述当下事实。尤其是不做概况性的评价。比如：你总是.......，你整天就是....。
然后描述一下自己现在的感受。仅仅是自己的感受。不要指责是对方的行为造成了自己的感受。比如可以说，“看到这种情况，我心里很难过。” “今天的事，我有些生气。”等等。而不能指责对方“你不关心这个家。” “又这么晚回来，干脆别回来了。”
进而说出自己的需求，明确的提出自己的具体请求。比如，老婆对老公说“我希望你早点回家，即使有应酬，少喝点酒。”
老师对学生说“我希望你上课时认真听讲，按时把作业完成。起码在上课时能不干扰其他同学。”

我们会经常有情绪，天然的就会抱怨、批评、指责、挖苦他人。这样容易把生活中的矛盾升级。沟通中，注意观察，说出事实，表达自己的感受，明确表达自己的具体需求。多用“我观察到.....，我感觉.......，因为....我请求.......。” 这些句式，心态平和的和家人沟通。
简而言之，就是不用语言之矛攻击对方。因为当人感受攻击威胁的时候，本能会反击。这样就使事情更糟糕。我们用心的感受和爱，和对方沟通，对方就会感受到我们的情绪。从而化解矛盾，实现沟通目的，使我们的生活更幸福。