[主题]:脑袋换位思维训练法——如何站在更高的角度思考问题
[片段来源]:拆解片段来自《提问力》P134-135
【R-阅读原文】
你认为公司应该解决的问题是什么?
如果你的职位比现在高两级,为了解决这个问题,首先你会怎么做?
提高思考问题的层级,会带来什么样的不同呢?我们来举个例子,在一个公司里,我们对不同层级人员的思维方式做个简单剖析,看看销售人员、销售经理、销售总监和公司CEO,分别是什么样的思维模式。
销售人员:是执行思维。聚焦于完成具体的销售任务和指标。思考是我要做的事情是什么?如何开始?如何结束?
销售经理:是团队思维。从做事的人,变成管事、管人的团队负责人,要思考团队成员特点是什么?如何建设支富有战斗力的团队?如何更好地发挥团队优势?如何帮助团队成员提高绩效?
销售总监,是统筹策略思维。需要更全面思考问题,思考如何落实公司战略规划?关注市场的趋势如何?如何制定全年目标?采取什么策略?需要什么资源以及如何有效配置?如何开展内外部协调?如何预防和处理危机?
公司CEO,是战略规划思维。要跳出局部的思考,进入全局、系统思考思维,关注商业模式、产品结构、品牌塑造、运营成本、供应链、市场格局变化等。思考更多商业要素的组合如何发挥最大的效益。
所以,我们看到,从一线的销售人员,到销售总监,再到公司CEO,从做好一件事,到带领一个部门团队,再到带领整个公司,甚至领导-个行业,
思考的范围更大,层次更高。
我把大前研一的提问训练法归纳为:脑袋换位思维训练法。具体做法就是,针对遇到的问题,在“屁股位置不变”的情况下,我们可以通过“脑袋换位”的方式,沿着“执行思维-团队思维-统筹策略思维→战略规划思维”的思路,进行更高层次思考.
结合实用行动案例,看看如何切换为不同层级的思考方式。
你是一位营销团队成员,目前公司面临市场瓶颈,“如何快速提升公司营销收入”成为销售模块重要的挑战。针对这个压力问题,不同层级的解决思路不同。
[执行思维]
销售员的思考:如何投入精力维系我手头的老客户资源,防止客户流失,再逐步发展新客户?
[团队思维]
销售经理的思考:如何激活现有的销售团队,让不同团队成员组成方阵,分别针对新客户做营销攻坚,对老客户做好关系维护?
[策略思维]
总监的思考:如何制定新的市场策略?如何投入精力和资源重点开发新客户,或考虑拓展线上销售渠道?
[战略思维]
CEO的思考:未来的行业趋势会如何?如何从其他行业挖掘开发新客户的市场机会?
【I:用自己的话重述原文】
What:在职场上,从不同的角度看问题就会有不同的高度。那如何站在更高角度思考问题呢,这就用到脑袋换位思维训练法。
Why:在处理问题时,用不同的思维方式就会得到不同的结果,这种训练方法能够帮助我们用发展的眼光看待问题,让我们提高解决问题的能力,培养大格局。
How:
执行思维。我要做什么事情?如何开始和结束?
团队思维。成员特点?如何建设一支富有战斗力的团队?如何发挥团队优势?
统筹策略思维。如何制定全年目标?采取什么策略?需要什么资源和配置?如何预防和处理危机?
战略规划思维。关注如何发挥最大效益。
Where:工作中,可以用发展的眼光处理问题。
【A1:描述自己的相关经验】
问题:如何提高出诊速度?
我的思路:按时交接班,使急救物品处于备用状态,出诊回来及时处理用物。
上司1的思路:如何进行人员搭配?接诊过程医护驾如何配合?
上司2的思路:什么目标是可以完成的?不可控因素是什么?特殊情况延迟该怎么处理?
【A2:我的应用(目标与行动)】
目标:用脑袋换位思维训练法思考“如何提高急救培训质量”的问题
行动:
执行思维:我能做到的是准备自己的课件和教具,按安排进行授课。
团队思维:一个好的师资团队包括哪些人员?每个人分担的工作是什么?
统筹策略思维:如何提高师资授课能力?师资需要参加什么培训?适用什么教具和场景?如何规范课件?课堂可能出现的突发状况有哪些?该如何处理?
战略规划思维:完整的运营模式是什么?预算有多少?需要哪些途径得到生员?需要开展怎样的培训班?如何扩大规模?
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