作为一个打工人，最害怕的是什么？害怕工作做不好被老板批评、害怕被客户投诉、害怕碰上难搞的同事、害怕升职加薪永远轮不上自己，怪不得有人感慨上班像是上坟。小钟觉得今天的自己肯定是冲撞了什么，否则不会如此倒霉。
有句话说，好的开始是成功的一半，坏的开始那可能导致的就是完全的失败。当一辆抢黄灯的自行车直直朝自己的车撞过来的时候，周围的一切都像是在放慢动作，脚踏上了刹车，但车速却不如想像中猛力减速，而是眼睁睁地看着自行车一帧一帧地靠近，然后慢慢地飞上了自己的挡风玻璃，最后在刺耳的车胎抱死和自行车落地声中，时间又恢复了正常的流速。
不幸中的万幸，人没事，两辆车的受损程度都不大，两人私下达成了赔偿协议，就又各自上路了，当时小钟还在庆幸这个结果，对于上班迟到半个多小时，并没有放在心上，因为早班的第一个小时，通常无事可干。
但到达公司不久，小钟就接到了一个紧急电话，客户说自己无法登陆系统了，仔细询问之下得知，因为客户忘记了密码，又胡乱地更改密码，导致密码产生了混乱，彻底无法登陆了。客户为此很生气，“太耽误工作了，太耽误工作了”，在电话那头喋喋不休，而小钟表示无法在电话里解决后，他的怒气到达了顶点，撂下一句：“先这样吧。”就直接挂断了电话。
没过五分钟，客户经理就找上了小钟，“为什么这么简单的问题都解决不了？不就是密码不行吗？”小钟无奈地解释了一遍情况，客户经理还是大感不解，“把你们的密码给他啊。”Excuse me？小钟很想聊一聊账户安全和个人密码保护的重要性，但只能长话短说地道：“你确定？”可能客户经理也觉得不妥，又收回了分享密码的主意。小钟知道既然客户已经投诉了，那就不会善罢甘休，他绞尽脑汁地联系其他部门的同事想办法，期望客户不要继续投诉了。
一波未平一波又起，小钟的手机响了起来，“今天早上几点到的办公室？为什么错过了好几个客户电话？你不知道早上只有你一个人吗？”“嗯.....早上来办公室的路上出了点事，所以来晚了......”“我不想听你的理由，这件事你要负全责，在一小时以内提交一份报告给我！”
客户的投诉加经理的斥责，这连番的打击让小钟灰头土脸地坐在座位上，使他在之后的工作中更加谨小慎微起来。
客户家里的网络连不上了，帮他联系供应商。同事说：“这是他自己家里的事啊，我们不用管。”“他们的经理让他有什么事就找我们，我怕不做他又投诉啊。”
其他部门的同事做不了的事，找他帮忙，他又把事情接了过来。同事说：“他们这样做流程不对吧。”“我看是我负责的客户，不赶快做他们说不定就找上我了。”
为了不被投诉，该做的不该做的囫囵吞枣全接下来，打工人前怕狼后怕虎，只能照单全收。
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