靠什么说服人

2219-吾爱庐

靠什么说服人

靠什么说服人？

有人说，靠口才，靠讲道理。口才好有可能是狡辩，事后并不能让人心服口服；以理服人，自己觉得有道理，未必他人接受你的新道理，认为你的道理站不住脚呢！

真正说服他人，靠的是事实而非口才。

我感同身受啊！上周主管单位领导来电指示，我科室办公室合并，合并后空余一间，收回。

领导跟我说，我提出异议，理由是什么？领导说不出，只能说是命令。

我很气愤，开始与领导对决：

我：本来办公室就不够用，还要收回一间，我们单位档案放哪？

还有来访接待室，需要提供安静私密，无人干扰，一对一沟通场所，保证来访者情绪稳定，愿意吐露心声，我们沟通就有效果，事情就好办。

如果没有独立会客室，与其他人合并在一起，我们在倾听时，会有其他声音的干扰，造成来访者不愿说，情绪波动大。

我们因为接受不到对方的信息，会提高沟通成本，时间拉长，双方心里都会焦虑，最大后果是问题没解决，反而引起来访者更大的愤怒情绪，有可能会让事态扩大。等到出了事情，兜底的是你，不是他们主管局，这里面的厉害关系，希望领导好好考虑一下吧！

我记得六七年前，你还没来我单位，出过一件事，那时候没有安排独立会客室，很多人在一起办公，噪音大，环境吵，工作人员随便接待来访者，没有认真倾听和处理，最后来访者一声不响的告到市里，搞得我们单位很被动，所以后来坚决给了一间独立会客室，从此再也没有发生此类事件。

现在，换了领导，他们只站在自己的立场，办公室收回来，手中就多了一个权利，他们不会考虑我们单位的立场，而你应该站在我们整个单位的立场，维护我们的权益，不出事就是我们的基本原则吧，你好我好大家都好，出了事，就不是这番景象呢！

领导听懂了我说的话，说，我马上汇报，等我。后来，终于保住了办公室。

摆事实，讲道理，语气平和，站在我们单位立场说话，让他感受到我真正为单位着想，也让他感受到事情对她的厉害，所要承担的后果，这样说话，才能说服他人。