如何确认对方对质量的期望

作者: 如意笔记 | 来源:发表于2023-03-30 19:10 被阅读0次

工作中，当你不了解对方对质量的要求时，你可以怎么办？

在《靠谱》一书中，作者说，质量与期望有密切的关系。你在明确对方的期望的基础上，才有可能拿出超出期待的成果。

为此，你可以做的是：

第一，通过询问推测对方要求的质量。

对项目的调查情况，你可以问：每项内容准备一张资料，好吗？如果对方说：每项要三四张。那么，你就可以知道，对方需要的是，对每项内容要做出详细调查。

第二，通过用途推测对方期待的完成度。对于要准备的资料，你可以分析资料的用途：是提交给客户的吗？还是公司内部开会用的？或者是上司用于参考的？

不同的目的，所要求的完成质量不一样。

第三，从速度要求推测对方的期望。你要知道，对于要准备的资料，需要花时间做出完全正确的资料，还是为了赶上明天的会议而要保证完成时间？

也就是说，是需要花费三天时间准备100分的资料，还是需要花费3小时做60分的资料？优先考虑时间的，无论发生什么都要守时。

当上述情况你都能提前确认好，就有可能满足对方的要求。而且，在明确对方的期望的基础上，拿出超出期待的成果。

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