人性有优缺点，洞察人性的需求往往也就能事半功倍，人性是复杂的，但也是简单的。而渴望被认可正是人性之一，好听的话任何人都爱听，在销售过程中，几句中肯的赞美能够让销售员和客户之间的距离拉近很多。
1.赞美要发自内心，要真诚，否则就变成了拍马屁，效果则适得其反。赞美客户，最好找出其可能被人忽略的特点，进而让客户感觉到你的话是真诚的。
一位销售木地板的销售员在总经理秘书的带领下走进某房地产开发公司总经理的办公室。之前秘书已经跟销售员交代过：“王总很忙，你最好在5分钟内把事情讲完就走，否则你得到这单生意的机会微乎其微，他是一个说到做到的人。”
销售员被带进总经理办公室的时候，王总正在伏案处理一些文件，销售员就坐在了办公室的沙发上等候。过了一会，王总抬起头，与销售员进行了下面的对话。
客户：你好，这位先生，有事吗？
销售员：您好，王总，我是××地板公司的销售员××。刚才在恭候您的时候，我一直很羡慕您的办公室，您的办公室布臵的可真漂亮，让人一进来就感觉心里很敞亮。（说话时，销售员的眼睛明亮，对这间办公室非常神往的样子）
客户：是吗？你倒是提醒了我，刚搬到这里的时候我也非常喜欢这里的办公环境，可是工作太忙了，现在我甚至一连几周都顾不上好好它一眼。
销售员：我真的羡慕您的办公室，假如我自己能有这样一间办公室，那么即使工作辛劳一点我也不会在乎的。您知道，我是做地板生意的，我还从没见过比这更漂亮的办公室呢。（说着，销售员走过去，用手来回抚摸着桌子上的一块镶板，那神情就如同抚摸一件心爱之物）
销售员：这是用英国的栎木做的，对吗？英国栎木的组织和意大利栎木的组织就是有点儿不一样。
客户：不错，这是从英国进口的栎木，是一位专门同细木工打交道的朋友为我挑选的。你对木制品还真是有研究。谢谢你的赞扬，实际上这桌子是整个办公室我最喜欢的东西。
接着，王总滔滔不绝地讲了自己如何设计这间办公室、当初如何创业等，还搬出他亲自漆过的、引以自豪的几把椅子。
销售员认真倾听着并不时给以回应或由衷赞美，时间不知不觉就过去一个多小时，王总还是意犹未尽，好像遇到了知音，直到最后谈到了销售员的木地板。
结果，这位销售员轻而易举的拿到了该公司的两个楼盘项目。
寻找顾客的一个可以来赞美的点：赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客，这个点一定是我们能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美你的顾客。这样的赞美顾客才更加容易接受，这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个美丽的谎言，顾客也是非常的喜欢。
-销售员应注意：
•人是有情感的，有时候给与一句适当的赞美比赠送贵重的礼物还要让人舒心，但赞美要发自内心，要经过思考，要有诚意，而不是拍马屁。
•销售员应切记不要对自己不熟悉的东西妄加评论，即使是赞美也要把话题引导自己熟悉的领域中来。
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